Клуб любителей Volkswagen Passat CC :: Просмотр темы

Всем доброго дня!
Поменяли мне в пятницу сцепление! Все бы хорошо, но я вытребовал у них Протокол диагностики (адаптации) как рекомендовала Катерина. Протокол прилагаю, но насколько я понял все сделали как обычно через задницу, т.к. те параметры на которые обратила внимание Катерина в предыдущих постах - выставлены неправильно :-(

Вообщем, если Катя скажет что все плохо - буду писать в VW RUS с приложением заказ-наряда и этого протокола, пусть разбираются.
Диагност - хам, практически послал меня когда я пытался у него выяснить насчет этих параметров, на мой вопрос "давайтке на горячую линию позвоним, узнаем у них?" ответил - "хотите испортить отношения с сервисом, звоните!" На горячую линию я все таки позвонил, но толку от этого никакого, т.к. на такие "конкретные" вопросы они по телефону сказать ничего не могут, и просили сделать письменный запрос.

У меня версия старей (2710, но я еще гляну для уверенности), хотя машинка тоже 2012 модельного года.

Вопрос, как мне узнать какая последняя версия ПО существует для моей машины. Я не в "столицах", объехал трех дилеров в радиусе 300 км - никто не понимает о чем я их спрашиваю, когда речь идет об обновлении ПО Мехатроника. Есть ли у Вас возможность посмотреть актуальную версию ПО на данный момент? У меня правда Skoda :smu:sche_nie:

тут Вы наверное помочь не сможете, но хотя бы посмотреть версию для Allka из предыдущего сообщения с протоколом. И рассказать нам каким образом получить это обновление и какой пароль сказать дилеру, чтобы он понял о чем я его прошу :du_ma_et:

кто сказал что она старей?

даже не хочу думать про Шкоду :-):

Меньше - значит старей, не? :du_ma_et:

Почему? Ну да ладно, тогда можете просто посмотреть последнюю версию для машинки из протокола?

Крошка на СС
Кать, они это и НЕ ОТРИЦАЛИ!!! Вот в чем беда... Что посоветуешь сделать? Писать в VW RUS или немцам сразу с приложением этого протокола?
На что аппелировать, откуда я узнал КАК должно быть в диагностическом листе?!

zero писал(а):

Потому, что для адаптации по диагностическому прибору необходимо проехаться на всех передачах по несколько минут на каждой. Какая должна быть территория у ОД, чтобы там мог ездить сотрудник сервиса и произвести эту процедуру? Поэтому приходится выезжать в город и тратить для этого большое количество времени в поисках участка дороги, где это можно выполнить. Сотрудник сервиса должен иметь доверенность на право управления автомобилем и быть вписан в страховой полис. Ни у кого из сотрудников нет желания ездить на чужом автомобиле по городу и создавать аварийные ситуации. Так, что без владельца автомобиля здесь не обойтись. Готовы ли вы потратить n-ное количество времени в поисках свободных дорог.

40 минут! сегодня специально засекала на нашем сервисе.

ЕЩЕ раз хочу спросить почему для этого не используют ролики, машину ставят на ролики запускают двигатель и далее хоть сутки пусть там едет по роликам. В чем трудность их установить в сервисах непонятно......вообще.

Можно узнать где? Учитывая, что новость от 19 марта, 2013 в 17:22

А вот как решили проблему с коробасом в Китае. Быстро и эффективно...
Вот

Автор:	Allka [ 19 мар 2013, 10:40 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Всем доброго дня! Поменяли мне в пятницу сцепление! Все бы хорошо, но я вытребовал у них Протокол диагностики (адаптации) как рекомендовала Катерина. Протокол прилагаю, но насколько я понял все сделали как обычно через задницу, т.к. те параметры на которые обратила внимание Катерина в предыдущих постах - выставлены неправильно Вообщем, если Катя скажет что все плохо - буду писать в VW RUS с приложением заказ-наряда и этого протокола, пусть разбираются. Диагност - хам, практически послал меня когда я пытался у него выяснить насчет этих параметров, на мой вопрос "давайтке на горячую линию позвоним, узнаем у них?" ответил - "хотите испортить отношения с сервисом, звоните!" На горячую линию я все таки позвонил, но толку от этого никакого, т.к. на такие "конкретные" вопросы они по телефону сказать ничего не могут, и просили сделать письменный запрос.

Автор:	S0NIC [ 19 мар 2013, 12:20 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Крошка на СС, в протоколе в предыдущем сообщении, указана, если я не ошибаюсь, версия ПО блока Мехатроника 2711 У меня версия старей (2710, но я еще гляну для уверенности), хотя машинка тоже 2012 модельного года. Вопрос, как мне узнать какая последняя версия ПО существует для моей машины. Я не в "столицах", объехал трех дилеров в радиусе 300 км - никто не понимает о чем я их спрашиваю, когда речь идет об обновлении ПО Мехатроника. Есть ли у Вас возможность посмотреть актуальную версию ПО на данный момент? У меня правда Skoda тут Вы наверное помочь не сможете, но хотя бы посмотреть версию для Allka из предыдущего сообщения с протоколом. И рассказать нам каким образом получить это обновление и какой пароль сказать дилеру, чтобы он понял о чем я его прошу Протокол вот тут можно скачать http://db.tt/IuyJ62vv у кого не получается

Автор:	Крошка на СС [ 19 мар 2013, 12:26 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Allka писал(а): Всем доброго дня! Поменяли мне в пятницу сцепление! Все бы хорошо, но я вытребовал у них Протокол диагностики (адаптации) как рекомендовала Катерина. Протокол прилагаю, но насколько я понял все сделали как обычно через задницу, т.к. те параметры на которые обратила внимание Катерина в предыдущих постах - выставлены неправильно Вообщем, если Катя скажет что все плохо - буду писать в VW RUS с приложением заказ-наряда и этого протокола, пусть разбираются. Диагност - хам, практически послал меня когда я пытался у него выяснить насчет этих параметров, на мой вопрос "давайтке на горячую линию позвоним, узнаем у них?" ответил - "хотите испортить отношения с сервисом, звоните!" На горячую линию я все таки позвонил, но толку от этого никакого, т.к. на такие "конкретные" вопросы они по телефону сказать ничего не могут, и просили сделать письменный запрос. ээээ.. конечно они даже не пытались ездить

Автор:	Крошка на СС [ 19 мар 2013, 12:40 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
S0NIC писал(а): У меня версия старей (2710, но я еще гляну для уверенности), хотя машинка тоже 2012 модельного года. кто сказал что она старей? S0NIC писал(а): Вопрос, как мне узнать какая последняя версия ПО существует для моей машины. Я не в "столицах", объехал трех дилеров в радиусе 300 км - никто не понимает о чем я их спрашиваю, когда речь идет об обновлении ПО Мехатроника. Есть ли у Вас возможность посмотреть актуальную версию ПО на данный момент? У меня правда Skoda тут Вы наверное помочь не сможете, но хотя бы посмотреть версию для Allka из предыдущего сообщения с протоколом. И рассказать нам каким образом получить это обновление и какой пароль сказать дилеру, чтобы он понял о чем я его прошу про Шкоду можете мне даже не говорить у них свои версии софта даже не хочу думать про Шкоду

Автор:	Allka [ 19 мар 2013, 12:45 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Крошка на СС Кать, они это и НЕ ОТРИЦАЛИ!!! Вот в чем беда... Что посоветуешь сделать? Писать в VW RUS или немцам сразу с приложением этого протокола? На что аппелировать, откуда я узнал КАК должно быть в диагностическом листе?!

Клуб любителей Volkswagen Passat CC http://passat-cc.ru/forum/

И снова проблема DSG...... http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=98&t=1248	Страница 95 из 162

Автор:	S0NIC [ 19 мар 2013, 12:45 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Крошка на СС писал(а): кто сказал что она старей? Меньше - значит старей, не? Крошка на СС писал(а): даже не хочу думать про Шкоду Почему? Ну да ладно, тогда можете просто посмотреть последнюю версию для машинки из протокола?

Автор:	Крошка на СС [ 19 мар 2013, 12:48 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
S0NIC писал(а): Меньше - значит старей, не? нет S0NIC писал(а): Почему? Ну да ладно, тогда можете просто посмотреть последнюю версию для машинки из протокола? у Allka все актуально на сегодняшний день

Автор:	vasalec [ 19 мар 2013, 15:02 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Allka писал(а): Крошка на СС Кать, они это и НЕ ОТРИЦАЛИ!!! Вот в чем беда... Что посоветуешь сделать? Писать в VW RUS или немцам сразу с приложением этого протокола? На что аппелировать, откуда я узнал КАК должно быть в диагностическом листе?! А может надо начать с Общества защиты прав потребителей?

Автор:	Allka [ 19 мар 2013, 15:54 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
vasalec Короче говоря, накатал в онлайн поддержку vw, сегодня\завтра пошлю письмо с уведомлением по почте в vw групп, ну и в ОЗПП, напишу заодно.

Автор:	Speed Racer [ 19 мар 2013, 21:11 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Крошка на СС писал(а): zero писал(а): Потому, что для адаптации по диагностическому прибору необходимо проехаться на всех передачах по несколько минут на каждой. Какая должна быть территория у ОД, чтобы там мог ездить сотрудник сервиса и произвести эту процедуру? Поэтому приходится выезжать в город и тратить для этого большое количество времени в поисках участка дороги, где это можно выполнить. Сотрудник сервиса должен иметь доверенность на право управления автомобилем и быть вписан в страховой полис. Ни у кого из сотрудников нет желания ездить на чужом автомобиле по городу и создавать аварийные ситуации. Так, что без владельца автомобиля здесь не обойтись. Готовы ли вы потратить n-ное количество времени в поисках свободных дорог. 40 минут! сегодня специально засекала на нашем сервисе. ЕЩЕ раз хочу спросить почему для этого не используют ролики, машину ставят на ролики запускают двигатель и далее хоть сутки пусть там едет по роликам. В чем трудность их установить в сервисах непонятно......вообще.

Автор:	Крошка на СС [ 19 мар 2013, 22:43 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Speed Racer писал(а): ЕЩЕ раз хочу спросить почему для этого не используют ролики, машину ставят на ролики запускают двигатель и далее хоть сутки пусть там едет по роликам. В чем трудность их установить в сервисах непонятно......вообще. более того, стенды на дилерах есть.. а почему не используют - это риторический вопрос, который нужно адресовать не мне.

Автор:	S0NIC [ 20 мар 2013, 11:22 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Можно узнать где? Учитывая, что новость от 19 марта, 2013 в 17:22

Автор:	Крошка на СС [ 20 мар 2013, 13:22 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
S0NIC писал(а): Можно узнать где? Учитывая, что новость от 19 марта, 2013 в 17:22 две страницы назад: Mike писал(а): А вот как решили проблему с коробасом в Китае. Быстро и эффективно... Вот

Автор:	Allka [ 20 мар 2013, 17:07 ]
Заголовок сообщения:	Re: И снова проблема DSG......
Всем хорошего дня! Если кому то интересно - "лед тронулся.." (с) Вчера через online обращение изложил кратенько ситуацию в представительство VW. Сегодня накатал претензию в VW Grup Rus и в Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по МО , думал отправить вечером по почте... и вот только что звонок! "Компания Genser, Рук-ль отдела сервиса.... От Вас поступила жалоба, если Вы хотите, подъезжайте в воскресенье, мы проведем диагностическую поездку, и все адаптируем." Сказал спасибо за оперативное урегулирование ситуации, увидимся в воскресенье. P/s/ Текст претензии, если кому то надо, вышлю на почту.

Страница 95 из 162	Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/