Клуб любителей Volkswagen Passat CC
http://passat-cc.ru/forum/

5 летняя гарантия DSG или отказ в гарантийном ремонте!
http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=98&t=10542		 Страница 2 из 2
Автор:  David-audi [ 28 сен 2015, 07:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: 5 летняя гарантия DSG или отказ в гарантийном ремонте!
Я рад. Я же пишу про свой опыт, значит у каждого дилера свой подход в этом вопросе.
Автор:  tovgai [ 30 сен 2015, 23:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: 5 летняя гарантия DSG или отказ в гарантийном ремонте!
на Ваше заявление в адрес ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» сообщаем следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании Volkswagen AG важнейшее значение, и мы искренне сожалеем по поводу ситуации, сложившейся с Вашим автомобилем.
Для возможности выяснения сложившейся ситуации мы связались с дилерской СТО «Автотрейд АГ», а также запросили мнение технических специалистов представительства марки Volkswagen в России. На основании полученной информации сообщаем следующее.
Завод-изготовитель несет гарантию только за дефекты заводской сборки. Неисправность Вашего автомобиля появилась в результате механического воздействия. В данном случае поддержка Импортера невозможна.
Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах.
Автор:  Denis_Ryaboy [ 01 окт 2015, 08:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: 5 летняя гарантия DSG или отказ в гарантийном ремонте!
tovgai
Пускай пишут какое механическое воздействие повлияло на появление неисправности?
Дилер вмешательства не выявил, как я понял.

Каким образом механическое воздействие повлияло если мехатрон внутри коробки?

Я понимаю если там нашли бы стружку, и то это 50 на 50, многим давали гарантию при стружке, т.к. пользователь авто на это не влияет.

В общем вопросов много.
Автор:  andreevm [ 01 окт 2015, 14:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: 5 летняя гарантия DSG или отказ в гарантийном ремонте!
tovgai писал(а):
на Ваше заявление в адрес ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» сообщаем следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании Volkswagen AG важнейшее значение, и мы искренне сожалеем по поводу ситуации, сложившейся с Вашим автомобилем.
Для возможности выяснения сложившейся ситуации мы связались с дилерской СТО «Автотрейд АГ», а также запросили мнение технических специалистов представительства марки Volkswagen в России. На основании полученной информации сообщаем следующее.
Завод-изготовитель несет гарантию только за дефекты заводской сборки. Неисправность Вашего автомобиля появилась в результате механического воздействия. В данном случае поддержка Импортера невозможна.
Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах.


Что сделано на данный момент? куда написано? письменный отказ от дилера получен?

Я пару месяцев также бодался с дилером по поводу течи сальника КПП, в итоге деньги вернули.
Могу помочь документами подтверждающими обязательства VW по безвозмездному ремонту DSG7 независимо от дефектного узла.
Но имейте ввиду, возможно придется делать экспертизу и идти в суд.
Страница 2 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/