Клуб любителей Volkswagen Passat CC

www.passat-cc.ru
Имя пользователя:   Пароль:   Запомнить меня  Скрыть присутствие 
Текущее время: 27 сен 2021, 14:23

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 20 сен 2015, 01:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2014, 01:38
Сообщений: 47
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
В один из последних летних дней проезжал мимо дилера и дернул меня черт заглянуть к ним на кофе с просьбой продиагностировать коробку, т.к. она в очередной раз начала дергаться. В этот же день после тест драйва дилер приговорил сцепление к замене, пообещав вечером отдать машину. Однако вечером менеджер сообщил, что при замене сцепления они обнаружили необходимость замены мехатроника. На протяжении двух недель автомобиль ждал поставки мехатроника и после того как его привезли и сняли мой, то обнаружили, что неисправность вызвана частичным разрушением датчика положения вилки включения передач. Попытались выяснить мнение эксперта касательно причины возникновения повреждения мехатроника - причина не ясна, но подобные повреждения встречаются на а/м без снятия/установки мехатроника. При этом дилер следов постороннего воздействия и повреждения детали не выявил.
И все бы хорошо, ведь концерн уже довольно давно опубликовал расширенную гарантию для владельцев столь "прекрасной и надежной" коробки - http://www.volkswagengrouprus.ru/press/news/19985/ , но представительство VW RUS считает иначе и готов взять на себя обязательства по оплате 50% стоимости ремонта, 20% берет на себя дилер и оставшиеся 30% на клиента, т.е. на меня...
Я не говорю о том, что машина уже месяц как стоит в сервисе, но где же та самая гарантия на коробку и поддержка клиентов ?
P.S. авто 2011 года выпуска, пробег 79000 км.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 сен 2015, 15:42 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 сен 2015, 10:23
Сообщений: 21
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Должны все сделать бесплатно,разводят Вас.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 21 сен 2015, 12:41 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 июл 2012, 10:56
Сообщений: 441
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Вот моя тема по аналогичной проблеме, всё сделали по гарантии. Это при том, что у ОД я обслуживался 1-2 раза в самом начале, после этого 3 обращения по коробке (прошивка-замена сцепления-замена мехатроника), м нмкогда даже речи не шло о том, чтобы я что-то доплачивал.
http://www.passat-cc.ru/forum/viewtopic ... 88&t=10466
А у Вас, как я вижу, ещё год гарантии. Будьте настойчивее.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2015, 01:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2014, 01:38
Сообщений: 47
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Похоже кризис берет свое, т.к. Они даже такой вариант оплаты не могут согласовать..
У вас было механическое разрушение мехатрона ?
Вчера написал претензию, посмотрим чем дело закончится.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2015, 09:15 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 июл 2012, 10:56
Сообщений: 441
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
tovgai писал(а):
Похоже кризис берет свое, т.к. Они даже такой вариант оплаты не могут согласовать..
У вас было механическое разрушение мехатрона ?
Вчера написал претензию, посмотрим чем дело закончится.


В смысле кризис? У меня это было месяц назад. Кстати, я - третий хозяин, машина зарегистрирована в 93 регионе, обслуживалась и там, и в Мск, при этому у ОД всего 1 или 2 раза, а до конца гарантии оставался месяц (машина 2010 года). Если уж мне не отказали, как Вам могут?

Механическое разрушение - конечно, он нафиг сгорел.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2015, 20:37 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2014, 01:38
Сообщений: 47
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Был сегодня у дилера, представительство VW не согласовало вышесказанную схему оплаты и продолжает эбать голову... притом всем.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2015, 20:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 сен 2015, 10:23
Сообщений: 21
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
tovgai писал(а):
Был сегодня у дилера, представительство VW не согласовало вышесказанную схему оплаты и продолжает эбать голову... притом всем.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2015, 20:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 сен 2015, 10:23
Сообщений: 21
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
tovgai писал(а):
Был сегодня у дилера, представительство VW не согласовало вышесказанную схему оплаты и продолжает эбать голову... притом всем.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 24 сен 2015, 08:47 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Вмешайтесь сами и пишите в ФГР с прикреплением письма о гарантии + что Вы не были предупреждены об каких либо расходах.
Напишите о том, по истечению 30 дневного срока нахождения а.м. в сервисе начнете готовить иск в суд. А судов они боятся, т.к. пошла тенденция выигрывания дел против дилеров и представительств.

После этого они начнут шевелиться.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 25 сен 2015, 18:51 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2014, 01:38
Сообщений: 47
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Машина уже не на гарантии, хрен вернешь ее... Предлагают ставить старый мехатрогик..
Представительство пока не ответило, вопрос куда писать в ФРГ


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 сен 2015, 09:19 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 18 май 2012, 01:51
Сообщений: 559
Откуда: ЮЗАО
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Я так понимаю большее время ТО на авто проводили не у официалов? Вам вообще должны были отказать в гарантийном ремонте. Мне когда сцепление меняли проверяли все от ТО проведены у од, только после заменили все по гарантии

_________________
Dantist. На Драйв2 ---> http://www.drive2.ru/cars/volkswagen/pa ... avid-audi/
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 сен 2015, 12:59 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 мар 2014, 22:12
Сообщений: 1844
Откуда: Зеленоград
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
David-audi писал(а):
Я так понимаю большее время ТО на авто проводили не у официалов? Вам вообще должны были отказать в гарантийном ремонте. Мне когда сцепление меняли проверяли все от ТО проведены у од, только после заменили все по гарантии

это неправильно. С соблюдением рекомендаций ТО можно хоть самому проводить, это не повод для отказа.

_________________
Я на drive2
Instagram


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 сен 2015, 22:44 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2014, 01:38
Сообщений: 47
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
До окончания основной гарантии, все ТО проводились у ОД.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28 сен 2015, 00:16 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 18 май 2012, 01:51
Сообщений: 559
Откуда: ЮЗАО
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
The AGENT писал(а):
David-audi писал(а):
Я так понимаю большее время ТО на авто проводили не у официалов? Вам вообще должны были отказать в гарантийном ремонте. Мне когда сцепление меняли проверяли все от ТО проведены у од, только после заменили все по гарантии

это неправильно. С соблюдением рекомендаций ТО можно хоть самому проводить, это не повод для отказа.

Для них как раз так и повод.

_________________
Dantist. На Драйв2 ---> http://www.drive2.ru/cars/volkswagen/pa ... avid-audi/
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28 сен 2015, 01:35 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 мар 2014, 22:12
Сообщений: 1844
Откуда: Зеленоград
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
David-audi писал(а):
The AGENT писал(а):
David-audi писал(а):
Я так понимаю большее время ТО на авто проводили не у официалов? Вам вообще должны были отказать в гарантийном ремонте. Мне когда сцепление меняли проверяли все от ТО проведены у од, только после заменили все по гарантии

это неправильно. С соблюдением рекомендаций ТО можно хоть самому проводить, это не повод для отказа.

Для них как раз так и повод.

Есть письмо с подписью и печатью, в котором сказано, что ТО у дилера это рекомендация, а не необходимость

_________________
Я на drive2
Instagram


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



POWERED_BY • Русская поддержка phpBB
Karma functions powered by Karma MOD © 2007, 2009 m157y •