Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Ребят, есть вопрос.
Через месяц заканчивается гарантия, решил съездить к дилеру...Проблемы следующие грохот с задней части авто и гул при повороте руля. Вопрос в чём: как общаться с дилером, что писать, чтоб отремонтили по гарантии и чтобы не отфутболили, и как вообще происходит данная процедура сдача авто на гарантийный (или не гарантийный) ремонт...к официалам ни разу не ездил, на прошлых машинах забивал, СС брал не новым. Заранее спасибо!

позвонил записался на дату и время,приехал и показал что не так)
а дальше как повезёт)

Хочу поделиться горьким опытом общения с официалами фольскваген и ООО фольксгавноваген груп рус... то что СС по сути шкода октавия - это факт... шумки вообще нет, да вообще комфорт тут слово очень относительное (до этого ездил на Аккордах, на Камри).
Но о проблеме - лопнуло стекло на комбинации приборов при пробеге 15 тыс.км., цена вопроса 40 руб. Приехал в Genser, 2 часа компостировали мозг, содрали 450 рублем за диагностику, отказали по причине отказа фольксваген рус групп... написал в фольскваген рус... ответили - езжай к другому дилеру.. приехал в авто ганзу, посмотрели быстро и денег не взяли, отказали по причине отказа фольксваген рус групп... ))) вопрос к ООО фольксгавноваген груп рус - какого было мне писать - езжай к другому дилеру? что бы еще раз мне отказать?)
Короче, разочарование в классе авто усугубилось негативом от общения с импортером и продавцами в части гарантийного ремонта.
Был бы рад продать СС к чертям и купить новый аккорд, да чего то никто не покупает...

Muandr
открою вам "страшную тайну":
1. ФГР НИКОГДА не принимает решение о гарантийном ремонте.
2. ФГР - это лавочка дармоедов которая не может повлиять НИ НА ОДНОГО ОД.

На сколько я понял вы с МСК?
Выберете ОД который ближе к вам и пишите претензию напрямую в Германию. поверьте они станут покладистыми.

я бодался 3 месяца, потом плюнул и написал в Германию (добрые люди посоветовали). Звонок раздался на следующий день и сделали всё - по гарантии.
зато сейчас ... проблем нет.
С нашими ОД и ФГР, по другому нельзя.
моя эпопея есть на форуме, можете поискать

Николай, совершенно согласен. Наш импортер переводит все на ОД, а ОД на импортера)) короче , издеваются.
А в Германию написал сразу , ер пезультат нулевой пока.

b]
открою вам "страшную тайну":
1. ФГР НИКОГДА не принимает решение о гарантийном ремонте.
2. ФГР - это лавочка дармоедов которая не может повлиять НИ НА ОДНОГО ОД.

На сколько я понял вы с МСК?
Выберете ОД который ближе к вам и пишите претензию напрямую в Германию. поверьте они станут покладистыми.

я бодался 3 месяца, потом плюнул и написал в Германию (добрые люди посоветовали). Звонок раздался на следующий день и сделали всё - по гарантии.
зато сейчас ... проблем нет.
С нашими ОД и ФГР, по другому нельзя.
моя эпопея есть на форуме, можете поискать[/quote]

Muandr
Результат будет - поверьте.
Им наверно сейчас тоннами письма приходят с России матушки
Ну не работают у нас законы

Вспомнилась передача про такие случаи, смысл вкратце такой:
Человек, у него мерин, устал бодаться с ОД по пустякам и когда с движком случилась серьёзная проблема - сказал Хватит.
погрузил его на эвакуатор и отвёз в Германию.
там ему БЕЗ проблем, лишних слов и по гарантии:
- сделали двигатель
- заменили кожанную обшивку сидений (хотя не гарантия)
- плюс кучу мелочей которые не просил
Сделали всё в кратчайшие сроки, даже извинились за "коллег" из России (хотя черти им коллеги) ...
и он сказал: "мелочь делаю сам, если серьёзное что-то, только в Германию"

вот так мля


p.s. написал в личку