| Клуб любителей Volkswagen Passat CC http://passat-cc.ru/forum/ |
|
| Как сдать авто на гарантийный ремонт?! http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=9&t=7555 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Hooligan [ 16 авг 2013, 09:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Как сдать авто на гарантийный ремонт?! |
Ребят, есть вопрос. Через месяц заканчивается гарантия, решил съездить к дилеру...Проблемы следующие грохот с задней части авто и гул при повороте руля. Вопрос в чём: как общаться с дилером, что писать, чтоб отремонтили по гарантии и чтобы не отфутболили, и как вообще происходит данная процедура сдача авто на гарантийный (или не гарантийный) ремонт...к официалам ни разу не ездил, на прошлых машинах забивал, СС брал не новым. Заранее спасибо! |
|
| Автор: | karapaks [ 16 авг 2013, 11:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Как сдать авто на гарантийный ремонт?! |
позвонил записался на дату и время,приехал и показал что не так) а дальше как повезёт) |
|
| Автор: | Muandr [ 27 окт 2013, 22:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Как сдать авто на гарантийный ремонт?! |
Хочу поделиться горьким опытом общения с официалами фольскваген и ООО фольксгавноваген груп рус... то что СС по сути шкода октавия - это факт... шумки вообще нет, да вообще комфорт тут слово очень относительное (до этого ездил на Аккордах, на Камри). Но о проблеме - лопнуло стекло на комбинации приборов при пробеге 15 тыс.км., цена вопроса 40 руб. Приехал в Genser, 2 часа компостировали мозг, содрали 450 рублем за диагностику, отказали по причине отказа фольксваген рус групп... написал в фольскваген рус... ответили - езжай к другому дилеру.. приехал в авто ганзу, посмотрели быстро и денег не взяли, отказали по причине отказа фольксваген рус групп... ))) вопрос к ООО фольксгавноваген груп рус - какого было мне писать - езжай к другому дилеру? что бы еще раз мне отказать?) Короче, разочарование в классе авто усугубилось негативом от общения с импортером и продавцами в части гарантийного ремонта. Был бы рад продать СС к чертям и купить новый аккорд, да чего то никто не покупает... |
|
| Автор: | Николай [ 28 окт 2013, 10:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Как сдать авто на гарантийный ремонт?! |
Muandr открою вам "страшную тайну": 1. ФГР НИКОГДА не принимает решение о гарантийном ремонте. 2. ФГР - это лавочка дармоедов которая не может повлиять НИ НА ОДНОГО ОД. На сколько я понял вы с МСК? Выберете ОД который ближе к вам и пишите претензию напрямую в Германию. поверьте они станут покладистыми. я бодался 3 месяца, потом плюнул и написал в Германию (добрые люди посоветовали). Звонок раздался на следующий день и сделали всё - по гарантии. зато сейчас ... проблем нет. С нашими ОД и ФГР, по другому нельзя. моя эпопея есть на форуме, можете поискать |
|
| Автор: | Muandr [ 28 окт 2013, 21:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Как сдать авто на гарантийный ремонт?! |
Николай, совершенно согласен. Наш импортер переводит все на ОД, а ОД на импортера)) короче , издеваются. А в Германию написал сразу , ер пезультат нулевой пока. b] открою вам "страшную тайну": 1. ФГР НИКОГДА не принимает решение о гарантийном ремонте. 2. ФГР - это лавочка дармоедов которая не может повлиять НИ НА ОДНОГО ОД. На сколько я понял вы с МСК? Выберете ОД который ближе к вам и пишите претензию напрямую в Германию. поверьте они станут покладистыми. я бодался 3 месяца, потом плюнул и написал в Германию (добрые люди посоветовали). Звонок раздался на следующий день и сделали всё - по гарантии. зато сейчас ... проблем нет. С нашими ОД и ФГР, по другому нельзя. моя эпопея есть на форуме, можете поискать[/quote] |
|
| Автор: | Николай [ 29 окт 2013, 01:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Как сдать авто на гарантийный ремонт?! |
Muandr Результат будет - поверьте. Им наверно сейчас тоннами письма приходят с России матушки Ну не работают у нас законы Вспомнилась передача про такие случаи, смысл вкратце такой: Человек, у него мерин, устал бодаться с ОД по пустякам и когда с движком случилась серьёзная проблема - сказал Хватит. погрузил его на эвакуатор и отвёз в Германию. там ему БЕЗ проблем, лишних слов и по гарантии: - сделали двигатель - заменили кожанную обшивку сидений (хотя не гарантия) - плюс кучу мелочей которые не просил Сделали всё в кратчайшие сроки, даже извинились за "коллег" из России (хотя черти им коллеги) ... и он сказал: "мелочь делаю сам, если серьёзное что-то, только в Германию" вот так мля p.s. написал в личку |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|