Клуб любителей Volkswagen Passat CC http://passat-cc.ru/forum/ |
|
Куланс + жор масла = делема http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=88&t=10440 |
Страница 2 из 4 |
Автор: | katerina [ 11 авг 2015, 16:01 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
The_Mooschina писал(а): Такая же ситуация. Начало 11 года, еще до модернизации поршневой. Масло улетает 1л на 1000 км. Подумать так 15 л между м/с интервалом. Одобрили кулац, нужно только подтвердить. Залили свежее масло, (за 9000 руб), проехал 1000 км. Замерили, говорят: "Вы наверно удивитесь, но расход составил всего 40г." Подозревать их в манипуляциях бессмысленно, ибо ОД заинтересован работу сделать. Куланц профукан. За 9 тыс это гастрол у дилера? |
Автор: | Denis_Ryaboy [ 11 авг 2015, 16:14 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
katerina Да, думаю именно он, оригинал VW. (хотя это он думаю чисто по документам) |
Автор: | Psk-Mgn [ 15 авг 2015, 06:55 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Был у дилера. Собирался поменять масло и сделать замер для куланца. Мастер сходил куда-то и сказал что по номеру и мои данным сделали запрос (до замены масла) - и уже получили отказ. Машина 11 года. Могут ли отказать заранее? Зачем тогда вообще эти замены и замеры? |
Автор: | Denis_Ryaboy [ 17 авг 2015, 09:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Psk-Mgn Могут, пред-одобренный куланц пробивается по ВИН номеру. (выше я писал об этом) Цитата: 4) По поводу снятия двигателя - это бред. Скорее всего попытка возложить на Вас лишние затраты. На самом деле дилеры заранее знают, имеется ли у Вас предодобренный куланс. Даже поршневую уже меняют без снятия двигла. Вернее, они оказали Вам медвежью услугу и Вам не придется оплачивать замер и масло за свой счет... Но на Вашем месте я бы писал в VW груп рус с вопросом, почему мне отказ, если остальным меняют? |
Автор: | Psk-Mgn [ 17 авг 2015, 09:51 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Denis_Ryaboy писал(а): Psk-Mgn Могут, пред-одобренный куланц пробивается по ВИН номеру. Вернее, они оказали Вам медвежью услугу и Вам не придется оплачивать замер и масло за свой счет... Но на Вашем месте я бы писал в VW груп рус с вопросом, почему мне отказ, если остальным меняют? можете ткнуть носом или конкретный адрес где и куда писать? Буду благодарен! |
Автор: | Denis_Ryaboy [ 17 авг 2015, 09:52 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Psk-Mgn Держи: Цитата: Если у Вас возникают нарекания к качеству приобретенной продукции, к работе официальных дилеров Volkswagen, к работе конкретных сотрудников дилерских центров, а также по другим аспектам обслуживания, Вы можете направить запрос одним из следующих способов:
-позвонив оператору Горячей Линии Фольксваген по телефону: 8 800 333 44 41 -воспользоваться формой обратной связи на сайте в разделе "Вопросы и предложения" -по е-mail: [email protected] -по факсу: (499)271-07-10 (<получатель> — клиентская служба ФГР) -по почте России: 117485,г.Москва, ул.Обручева д.30/1(<получатель> — клиентская служба ФГР) При составлении запроса Вам потребуется предоставить ряд данных: ФИО, контактный телефон, модель автомобиля, VIN номер, гос. номер, в каком центре автомобиль приобретался, в каком центре автомобиль обслуживается. Оформленная заявка будет направлена в Фольксваген Россия на рассмотрение специалистам. Ответ будет предоставлен в той форме, в которой был сделан запрос в течение 10 рабочих дней. |
Автор: | Psk-Mgn [ 17 авг 2015, 09:54 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Denis_Ryaboy - спасибо!!! |
Автор: | Psk-Mgn [ 19 авг 2015, 09:45 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Написал в понедельник утром. Вчера ответили. Если коротко - то объяснили отказ дилера окончанием гарантийных обязательств, которые якобы закончились в 2014 году, сами пишут что они два года, и в письме указано что машина 2011 года. Странное ощущение что просто отписались, так как никакой конкретики в ответе или восприняли мое обращение как вопрос по гарантийным обязательствам, а не куланцу. В конце написали что сообщат дилеру о моем обращении и попросят уделить мне какое-то внимание. Тоже не понял о чем это... |
Автор: | Denis_Ryaboy [ 19 авг 2015, 09:55 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Psk-Mgn Пиши ответ, что в данный момент ты говоришь именно о куланце, а не о гарантийной поддержке. Найди ссылки на драйве например, кому сделали куланц, можно даже не ЦЦ. |
Автор: | Psk-Mgn [ 19 авг 2015, 10:28 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Denis_Ryaboy Да, приблизительно в этом контексте вчера ответил на их письмо. Надеюсь также быстро ответят мне снова. |
Автор: | olhovka [ 20 авг 2015, 12:19 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
мой 11 год тоже прошел через жор. По кулансу после замера был отказ. Письмо в фв рус - часто решает проблему. В моем случае получил куланс на запчасти. Работы за свой счет. В результате замена поршневой по работе у официала - 32 тыс. параллельно заменил цепь с фурниторой. В результате общий ценник для меня оказался в 52 тыс. Пришлось пройти через это. После амены поршневой пробег 7 тыс. Жора нет! |
Автор: | Psk-Mgn [ 20 авг 2015, 12:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
olhovka После письма в ФВ РУС - дилер потом сам позвонил? или Вы сами поехали к дилеру на повторный "осмотр и замер"? |
Автор: | Denis_Ryaboy [ 20 авг 2015, 13:19 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
olhovka Ну цены адекватные, у меня тоже самое было. Только куланц был сразу одобрен на ЗЧ. По факту в районе 50 отдал. З.ч. я считал в районе 150 тысяч, по ценам экзиста. |
Автор: | Psk-Mgn [ 20 авг 2015, 13:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
ФВ РУС пока молчит... тишина... быстро ответили на первый вопрос, а теперь видимо "задумались", или бюрократии больше в вопросе куланца. Жду... |
Автор: | olhovka [ 21 авг 2015, 09:58 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Куланс + жор масла = делема |
Psk-Mgn писал(а): olhovka После письма в ФВ РУС - дилер потом сам позвонил? или Вы сами поехали к дилеру на повторный "осмотр и замер"? Мне сразу дилер перезвонил. Мол, по вашей машине пришло письмо, приезжайте, будем делать. ПОвторного замера масле не было. Хватило предыдущего. 1 литр ушел за 344 км. По результатам взвешивания документально установили 1,5л на 1000. А вот выбить из них возврат денег за контрольный замер не удалось. Пообщались даже с руководителем дилера на эту тему. Они умудрились списать на то, что мол я хитрожопый, делая очередной ТО заказал контрольный замер. Ну я не стал уж совсем жестко бодаться. Плюнул. Хотелось поскорее закончить эпопею и покинуть ворота на отремонтированной машине. Считаю, что закончилось все хорошо. СЕйчас машиной доволен. Еще беда в том, что нашу ссшку менять по сути не на что((( Все машины одинаковые сейчас. Вокруг сплошное гавно на колесах((( Да и ценник на бу шную сс-шку меня не порадовал. Сейчас плохой момент машины менять |
Страница 2 из 4 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |