Клуб любителей Volkswagen Passat CC

www.passat-cc.ru
Имя пользователя:   Пароль:   Запомнить меня  Скрыть присутствие 
Текущее время: 20 сен 2021, 00:28

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 51 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 16:01 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 окт 2010, 17:48
Сообщений: 4922
Passat CC:: Другой авто / жду CC
The_Mooschina писал(а):
Такая же ситуация.
Начало 11 года, еще до модернизации поршневой.
Масло улетает 1л на 1000 км.
Подумать так 15 л между м/с интервалом.
Одобрили кулац, нужно только подтвердить.
Залили свежее масло, (за 9000 руб), проехал 1000 км. Замерили, говорят: "Вы наверно удивитесь, но расход составил всего 40г."
Подозревать их в манипуляциях бессмысленно, ибо ОД заинтересован работу сделать. Куланц профукан.

За 9 тыс это гастрол у дилера?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 16:14 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
katerina
Да, думаю именно он, оригинал VW.

(хотя это он думаю чисто по документам)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 15 авг 2015, 06:55 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
Был у дилера. Собирался поменять масло и сделать замер для куланца. Мастер сходил куда-то и сказал что по номеру и мои данным сделали запрос (до замены масла) - и уже получили отказ. Машина 11 года. Могут ли отказать заранее? Зачем тогда вообще эти замены и замеры?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 17 авг 2015, 09:49 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Psk-Mgn
Могут, пред-одобренный куланц пробивается по ВИН номеру. (выше я писал об этом)

Цитата:
4) По поводу снятия двигателя - это бред. Скорее всего попытка возложить на Вас лишние затраты. На самом деле дилеры заранее знают, имеется ли у Вас предодобренный куланс. Даже поршневую уже меняют без снятия двигла.

Вернее, они оказали Вам медвежью услугу и Вам не придется оплачивать замер и масло за свой счет...

Но на Вашем месте я бы писал в VW груп рус с вопросом, почему мне отказ, если остальным меняют?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 17 авг 2015, 09:51 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
Denis_Ryaboy писал(а):
Psk-Mgn
Могут, пред-одобренный куланц пробивается по ВИН номеру.
Вернее, они оказали Вам медвежью услугу и Вам не придется оплачивать замер и масло за свой счет...

Но на Вашем месте я бы писал в VW груп рус с вопросом, почему мне отказ, если остальным меняют?


можете ткнуть носом или конкретный адрес где и куда писать? Буду благодарен!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 17 авг 2015, 09:52 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Psk-Mgn
Держи:

Цитата:
Если у Вас возникают нарекания к качеству приобретенной продукции, к работе официальных дилеров Volkswagen, к работе конкретных сотрудников дилерских центров, а также по другим аспектам обслуживания, Вы можете направить запрос одним из следующих способов:
-позвонив оператору Горячей Линии Фольксваген по телефону: 8 800 333 44 41 -воспользоваться формой обратной связи на сайте в разделе "Вопросы и предложения"
-по е-mail: [email protected]
-по факсу: (499)271-07-10 (<получатель> — клиентская служба ФГР) -по почте
России: 117485,г.Москва, ул.Обручева д.30/1(<получатель> — клиентская служба
ФГР)
При составлении запроса Вам потребуется предоставить ряд данных: ФИО, контактный телефон, модель автомобиля, VIN номер, гос. номер, в каком центре автомобиль приобретался, в каком центре автомобиль обслуживается.
Оформленная заявка будет направлена в Фольксваген Россия на рассмотрение специалистам.
Ответ будет предоставлен в той форме, в которой был сделан запрос в течение 10 рабочих дней.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 17 авг 2015, 09:54 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
Denis_Ryaboy - спасибо!!! :a_g_a:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 19 авг 2015, 09:45 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
Написал в понедельник утром. Вчера ответили.
Если коротко - то объяснили отказ дилера окончанием гарантийных обязательств, которые якобы закончились в 2014 году, сами пишут что они два года, и в письме указано что машина 2011 года. Странное ощущение что просто отписались, так как никакой конкретики в ответе или восприняли мое обращение как вопрос по гарантийным обязательствам, а не куланцу. В конце написали что сообщат дилеру о моем обращении и попросят уделить мне какое-то внимание. Тоже не понял о чем это...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 19 авг 2015, 09:55 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Psk-Mgn
Пиши ответ, что в данный момент ты говоришь именно о куланце, а не о гарантийной поддержке.
Найди ссылки на драйве например, кому сделали куланц, можно даже не ЦЦ.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 19 авг 2015, 10:28 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
Denis_Ryaboy
Да, приблизительно в этом контексте вчера ответил на их письмо. Надеюсь также быстро ответят мне снова.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 20 авг 2015, 12:19 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 02 дек 2010, 12:41
Сообщений: 183
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
мой 11 год тоже прошел через жор. По кулансу после замера был отказ. Письмо в фв рус - часто решает проблему. В моем случае получил куланс на запчасти. Работы за свой счет. В результате замена поршневой по работе у официала - 32 тыс. параллельно заменил цепь с фурниторой. В результате общий ценник для меня оказался в 52 тыс. Пришлось пройти через это. После амены поршневой пробег 7 тыс. Жора нет!

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 20 авг 2015, 12:46 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
olhovka
После письма в ФВ РУС - дилер потом сам позвонил? или Вы сами поехали к дилеру на повторный "осмотр и замер"?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 20 авг 2015, 13:19 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
olhovka
Ну цены адекватные, у меня тоже самое было. Только куланц был сразу одобрен на ЗЧ.
По факту в районе 50 отдал.
З.ч. я считал в районе 150 тысяч, по ценам экзиста.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 20 авг 2015, 13:44 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 июн 2011, 09:03
Сообщений: 403
Откуда: 6-МКП
ФВ РУС пока молчит... тишина... быстро ответили на первый вопрос, а теперь видимо "задумались", или бюрократии больше в вопросе куланца. Жду...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Куланс + жор масла = делема
СообщениеДобавлено: 21 авг 2015, 09:58 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 02 дек 2010, 12:41
Сообщений: 183
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Psk-Mgn писал(а):
olhovka
После письма в ФВ РУС - дилер потом сам позвонил? или Вы сами поехали к дилеру на повторный "осмотр и замер"?

Мне сразу дилер перезвонил. Мол, по вашей машине пришло письмо, приезжайте, будем делать. ПОвторного замера масле не было. Хватило предыдущего. 1 литр ушел за 344 км. По результатам взвешивания документально установили 1,5л на 1000. А вот выбить из них возврат денег за контрольный замер не удалось. Пообщались даже с руководителем дилера на эту тему. Они умудрились списать на то, что мол я хитрожопый, делая очередной ТО заказал контрольный замер. Ну я не стал уж совсем жестко бодаться. Плюнул. Хотелось поскорее закончить эпопею и покинуть ворота на отремонтированной машине.
Считаю, что закончилось все хорошо. СЕйчас машиной доволен. Еще беда в том, что нашу ссшку менять по сути не на что((( Все машины одинаковые сейчас. Вокруг сплошное гавно на колесах(((
Да и ценник на бу шную сс-шку меня не порадовал. Сейчас плохой момент машины менять

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 51 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



POWERED_BY • Русская поддержка phpBB
Karma functions powered by Karma MOD © 2007, 2009 m157y •