Клуб любителей Volkswagen Passat CC
http://passat-cc.ru/forum/

"Снятие с гарантии"
http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1132		 Страница 1 из 4
Автор:  GrandAndy [ 25 окт 2010, 23:30 ]
Заголовок сообщения:  "Снятие с гарантии"
Доброго времени суток!

Где-то на форуме видел опасения по поводу "снятия с гарантии".

Хочу напомнить, что понятия "снять с гарантии" или "слететь с гарантии" вообще не существует.

Официал имеет право отказать в гарантийном обслуживании при поломки авто, если он докажет независимой экспертизой и подтвердит документально, что стороннее вмешательство послужило причиной этой самой поломки. Запугиване "снятием с гарантии" - любимая фишка всех официалов в навязывании своих услуг. Если вы поставили магнитоллу у себя в гараже, то это не повод опасаться за гарантию. Даже в случае проблем с электрикой они должн будут еще доказать, что это ваша вина.

Не нашел нигде на форуме разъяснения на эту тему и поэтому написал этот пост.
Автор:  Костян [ 25 окт 2010, 23:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Думается мне что если вам откажут в гарантийном ремонте то доказывать будете как раз вы а не ОД.
Автор:  Warrior [ 25 окт 2010, 23:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Костян
+1

если уж пишешь, то давай ссылки на ФЗ, к примеру, на ЗоЗПП
Автор:  GrandAndy [ 26 окт 2010, 00:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Warrior писал(а):
Костян
+1

если уж пишешь, то давай ссылки на ФЗ, к примеру, на ЗоЗПП

Открываем ГК РФ. Статья 476 п.2: ”В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы”. Таким образом сама по себе установка любого девайса не может служить основанием для снятия гарантии. Более того, продавец обязан доказать на основании Статьи 18 п.5 Закона “О защите прав потребителей”, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель). Из этого делаем простой вывод. Дилер, разумеется, не будет отвечать за чужие устройства или последствия чужих модификаций. Более того, даже в случае наличия этих устройств и модификаций, ему придется доказывать, что именно они стали причиной поломки. А поскольку организовывать и оплачивать независимую экспертизу обязан продавец (на основании той же Статьи Закона “О защите прав потребителей”), то никто придираться к явно “чужим” коврикам, фаркопам, дискам, парктроникам, магнитолам и т.д. не будет.
Автор:  Костян [ 26 окт 2010, 00:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
уважаемый при од есть инженер по гарантии который и принимает решения о ремонте(гарантийном)
экспертиза делается только в крайних случаях
по закону да од должен доказывать
в реале будете бегать вы поверьте жизненному опыту
и можете об трястись книжечками о зозпп
если будет вмешательство в автомобиль од вас пошлет
и будете ВЫ доказывать в суде что од обязан сделать гарантийный ремонт
но это "пограничные" случаи которые бывают крайне редко
обычно од спокойно все ремонтирует
потому как запчасти оплачивает ВАГ
а рабочая сила своя-бесплатно(во всяком случае раньше так было)
Автор:  SoVain [ 26 окт 2010, 01:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Если уж Од отказывает Вам в гарантийнгом ремонте,то долже в письменном виде дать вам отказ.В большинстве случаев когда ОД не хочется заморачиваться с вами,то они просто говорят что это не гарантийный случай.Тогда надо просто попросить что бы они оформили это в письменном виде.И о чудо,Вам говорят что сейчас мы еще посмотрим и в качестве того что Вы очень хороший человек или например у вас такие же носки как и у ген директора,устраним вам все бесплатно.
уже сколько раз писалось что не стоит бояться слета с гарантии,нет,народ боится и ведется на это.
Как говориться..."Учите мат часть"....
Автор:  Denis_Ryaboy [ 26 окт 2010, 02:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Костян писал(а):
Думается мне что если вам откажут в гарантийном ремонте то доказывать будете как раз вы а не ОД.

Основное чем пользуются ОД, это то что многие не знают ФЗ, или же просто лень этим заморачиваться. Вернее не только ОД, а практически любая торговая организация.
Автор:  GrandAndy [ 26 окт 2010, 08:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Костян писал(а):
уважаемый при од есть инженер по гарантии который и принимает решения о ремонте(гарантийном)
экспертиза делается только в крайних случаях
по закону да од должен доказывать
в реале будете бегать вы поверьте жизненному опыту
и можете об трястись книжечками о зозпп
если будет вмешательство в автомобиль од вас пошлет
и будете ВЫ доказывать в суде что од обязан сделать гарантийный ремонт
но это "пограничные" случаи которые бывают крайне редко
обычно од спокойно все ремонтирует
потому как запчасти оплачивает ВАГ
а рабочая сила своя-бесплатно(во всяком случае раньше так было)


Простите, но я немного не понял смысл вашего поста.
В первой части своего сообщения Вы немного снисходително учите меня, что все не так как я пишу, а во второй соглашаетесь, что скорее всего будет так.
Мне вполне понятно Ваше отношение ко мне, как к новичку форума, но поверьте СС - не первая моя машина купленая и обслуживаемая у ОД. Опыт взаимоотношения с официальными лицами, включая чиновников у меня тоже есть. Мой жизненый опыт подсказывает, что корумпированные чиновники и обнаглевшие ОД как раз и распостраняют в обществе мнение о том, что лучше не рыпаться, а поступать так как они велят (нести им деньги). А те кто пробует с этим не согласиться с удивлением узнают, что можно и по другому.
Простите, если кого обидел.
Автор:  Timoha [ 26 окт 2010, 08:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
SoVain писал(а):
Если уж Од отказывает Вам в гарантийнгом ремонте,то долже в письменном виде дать вам отказ.В большинстве случаев когда ОД не хочется заморачиваться с вами,то они просто говорят что это не гарантийный случай.Тогда надо просто попросить что бы они оформили это в письменном виде.И о чудо,Вам говорят что сейчас мы еще посмотрим и в качестве того что Вы очень хороший человек или например у вас такие же носки как и у ген директора,устраним вам все бесплатно.
уже сколько раз писалось что не стоит бояться слета с гарантии,нет,народ боится и ведется на это.
Как говориться..."Учите мат часть"....

+1000 лично проверено!!!! :mrgreen:
Автор:  Andreas [ 26 окт 2010, 09:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Я уже от второго юриста слышу, что грамотно составленные претензии работают безотказно! Людям возвращают деньги за услуги, товары, оплачивают нанесенный ущерб! Это из опыта взаимоотношений продавец-покупатель и может в общении с ОД есть своя специфика, но то что хорошее знание закона и своих прав очень помогают в этом самом общении, это точно!
Автор:  Capo regime [ 26 окт 2010, 10:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
GrandAndy все правильно говорит, не слушайте сарафанное радио, читайте законодательство РФ.
Автор:  SoVain [ 26 окт 2010, 12:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Не помню отписывался тут или нет.Но благодаря знанию законов,когда у моего Ситроен С4,на котором я благополучно проездил год,обнаружилось отслаение краски со внутренней стороны.Я его возвратил диллеру за те деньги которые он стоил на момент возврата(а за год она подросла от той за которую я покупал тысяч на 30-50) + стоимость всего того что я туда вложил(ковры,тонировка,страховка еще что то,не помню уже) + за мороальный вред тысяч 30.
Автор:  Androflya [ 26 окт 2010, 13:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Ну это единичный случай. Повезло.
Автор:  ViteK [ 26 окт 2010, 13:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
SoVain писал(а):
Если уж Од отказывает Вам в гарантийнгом ремонте,то долже в письменном виде дать вам отказ.В большинстве случаев когда ОД не хочется заморачиваться с вами,то они просто говорят что это не гарантийный случай.Тогда надо просто попросить что бы они оформили это в письменном виде.И о чудо,Вам говорят что сейчас мы еще посмотрим и в качестве того что Вы очень хороший человек или например у вас такие же носки как и у ген директора,устраним вам все бесплатно.
уже сколько раз писалось что не стоит бояться слета с гарантии,нет,народ боится и ведется на это.
Как говориться..."Учите мат часть"....


SoVain прав ! аналогичная ситуация была у меня с ОД Русланом ! я где то уже отписывал ! в кратце , сломались два стелоподьемника и я поехал к ОД. Они посмотрели и сказали что это не гарантийный случай, после чего я попросил оформить отказ в письменном виде! прошло 5 мин и мне сказали что мастер приемщик и мастер по гарантии не правильно поняли друг друга, и мне было все сделано по гарантии !
Автор:  Andreas [ 26 окт 2010, 13:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: "Снятие с гарантии"
Androflya писал(а):
Ну это единичный случай. Повезло.

Не единственный, юридически подкованные люди пользуются своими знаниями и не считают это везением!
Страница 1 из 4 Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/