Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Компания АВИЛОН объявляет о специальных условиях на покупку автомобилей, аксессуаров, запасных частей и сервисное обслуживание для своих первых клиентов. Пройдите регистрацию на нашем сайте и при визите дилерского центра АВИЛОН Вы получите гарантированный бонус
http://www.avilon-vw.ru они же дилеры мерседес
Может кто то пообщается За наш клуб???
Пока предлагают халяву

_________________
всякое краилово ведет к попадалову
передвигаюсь на синем трахторе F10

Добрый день, Astreya!

Дело в том, что в нашей компании работают такие же люди как и мы с Вами. У которых бывает и плохое настроение и накапливается усталость к концу года и др. И именно из-за этого у нас имеется служба, которая в течение нескольких дней после закрытия заказ-наряда связывается с нашими клиентами, чтобы уточнить что понравилось и что не понравилось! Полученные данные обрабатывается и делаются соответствующие выводы вплоть до лишения премии и увольнения сотрудника. Так что записывайте должность и фамилию нашего сотрудника и передавайте информацию. Стараемся поддерживать качество обслуживания на должном уровне, но в последнее время очень много клиентов. Спасибо за понимание.

у меня вопрос не к менеджерам, а к организации. Почему из трех, а то и четырех менеджеров клиентов принимает только ОДИН и к нему естественно огромная очередь, а за остальными столиками непонятно чем занимаются люди, но когда к ним обращаешься, то все вопросы отправляют к ЕДИНСТВЕННОМУ менеджеру, вместо того, чтобы помочь разобраться с вопросами.Все мы люди, но почему записавшись на 19.30, я в салоне провожу как минимум 2 часа и не потому что долго принимают именно мою машину!!!

_________________
Смех и секс продлевают жизнь.Занимайтесь сексом!!!Поржать можно будет и на пенсии...)))

Чуть не померла от смеха, вот это позитифф к концу рабочего дня!
Особенно начало и конец!

_________________
Rules didn't know me

а мне вот не до смеха 2 недели без машины

_________________
Смех и секс продлевают жизнь.Занимайтесь сексом!!!Поржать можно будет и на пенсии...)))

ну Вам же ответили - "усталость накапливается к концу года"
до чего доводите дилера

_________________
Rules didn't know me

Авилон-сервис
У меня такой вопрос. Как относится руководство компании, к тому что их сотрудники берут на себя инициативу отвечать на форумах, и тем более отвечать ВОТ так?

Мне кажется Вы, как сотрудник сервиса не компетентны отвечать вот так на вопрос, про усталость и тд. Как минимум вы подрываете имидж компании. Все устают к концу года, но это не оправдывают компанию, которая выбрала себе такой путь. Значит нужно менять специалистов, или деньги за что платят? мало платят? тогда нужно задуматься над тем что бы сменить место работы, или вообще сферу.

Denis_Ryaboy
Им тупо пофиг!
поверь!
им не до Вас... да и не до розничных клиентов вообще.
им хватает полиции, госдумы,медздравов, и всех-всех-всех гос учреждений!
Вы там.. для отвода глаз.

думаю представляете на сколько глубоко в душе им "пофиг" на Ваши "угрозы" и подобные ругательства...
Когда у них тесные отношения с полицией и тому подобным....

В шоке от Авилона, сервис БМВ и Мерседес, не без косяков конечно, но все же считается не плохим. Да и по VW, то ли у нас на форуму, толи на Пассат-клубе была голосовалка по всем ОД - Авилон был один из лидеров.
Вот так и подрывается репутация

_________________
Не свой.

Держись, две недели еще не рекорд для Авилона. Мне сцепление 2 месяца делали.......

_________________

угу, я в четверг в результате машину забрала со скандалом, благодаря активному участию Бандитки. мне начали рассказывать, что на сход-развал нужно полдня!!!
Как результат: работы по страховке были выполнены, а вот работы по устранению других замечаний (не работает ручка регулировки) не были сделаны. Хотя при приемке машины сказали. что они ее сделали, начали проверять и обнаружилось, что не устранили недочет.
Отвратительный салон.

_________________
Смех и секс продлевают жизнь.Занимайтесь сексом!!!Поржать можно будет и на пенсии...)))

Был в Авилоне 23 февраля по записи - впечатления негативные. На сервисе впервые, машина 2012 года Passat CC, пробег 8500 км. Причина обращения была выяснена в предыдущий приезд - замена подшипника верхней опоры переднего правого амортизатора. Мастер-приемщик - Сергей Васильев. Приехал в 16:45, уехал в 21:30, то есть замена подшипника заняла почти 5 часов. За это время машину так и не помыли, в салоне не обернули целофаном сиденье и руль, зачем-то вытащили коврики, и затем не пристегнули их обратно, а просто бросили в салон.
Про Сергея Васильева - угрюмый человек, похожий на робота, информацию из него приходилось вытягивать. Часто делает вид что не замечает вас, пока к нему лично не обратишься и не окрикнешь. На мои замечания ответил в духе "я не причем, моя хата с краю".

По факту подшипник поменяли по гарантии, НО сам процесс сильно затянут по времени, крайне непрозрачен и оставляет неприятное впечатление. Но и плюс замечания о которых я написал выше. Несмотря на то, что машину покупал в Авилоне, ТО-1 скорее всего буду делать у другого дилера. Надеюсь, что мой отзыв как-то поможет.

Кмк, должны парно менять.
Так как мрут они парами :(

я вообще после последнего посещения обнаружила в багажнике окурок, при том, что я не курю:(
у меня только негатив от салона

_________________
Смех и секс продлевают жизнь.Занимайтесь сексом!!!Поржать можно будет и на пенсии...)))

Два раза по направлению страховой делал ремонт в Авилоне. Первый раз поцарапали дверь и к сожалению при приемки автомобиля этого не заметил, из того что машину отдают мокрой и при искусственном освещении. Второй раз поменяли новые дворники на старые, тоже обнаружил после :) и под сидением валялась крышка от пивной бутылки. Еще сожгли около 10 литров бензина. Бортовой компьютер показал, что машина проработала 6 часов, до того как мне её отдали.
Правда при этом ремонт сделали нормально и в срок.
P.S. Больше ничего в этом салоне делать не буду.

а по регламенту должны были за час и 20 минут поменять!

_________________
Rules didn't know me