Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Компания АВИЛОН объявляет о специальных условиях на покупку автомобилей, аксессуаров, запасных частей и сервисное обслуживание для своих первых клиентов. Пройдите регистрацию на нашем сайте и при визите дилерского центра АВИЛОН Вы получите гарантированный бонус
http://www.avilon-vw.ru они же дилеры мерседес
Может кто то пообщается За наш клуб???
Пока предлагают халяву

_________________
всякое краилово ведет к попадалову
передвигаюсь на синем трахторе F10

посмотрели...

Меняли лобовое стекло 48 ЧАСОВ! (при нормативе max 2 н/ч)
Никто не соизволил позвонить и пригласить забрать а/м.
30 минут, в гордом одиночестве просидел ожидая некого "Павлюка Александра" который так и не появился (интересно где он пол часа лазил) попросил девушку за соседним столом, позвать этого александра. На что она попросила другого мастера выдать мне машину.

АВИЛОН _ГОВНО!!!!
никому не советую обращаться туда.

ну и так по мелочи...
Помыли машину - УБЛЮДСКИ! обшивка дверная в отпечатках ног. помыть ковры после своих грязных ног -нахнадо!!
Все ящички и бордачки - шиворот на выворот. (слава богу основной закрыл на ключ)
Когда сел в машину, вкл зажигание, чуть не оглох от громкости музыки. притом играла волна которую никогда не слушаю. (кажись моя машина обеспечивала весь цех музыкой)


ещё раз АВИЛОН - ГОВНО!

Понимаю тебя
Сам с ними борюсь по поводу замены сцепления!
Во вторник авто сдаю.
При диагностики вообще весело было.
Сначало ничего не нашли и заставили оплатить счет, а потом, когда проблема повторилась ткнул их в TPI.
Где четко прописанно замена сцепы.
Так что буду ждать свой результат!
П.С. Манагеры продажники, к ним вопросов нет!

Borikkk

Дело в том что они хапают нереальные для себя объёмы.
У них три колеки в кузовном цеху, а они берут по 20 машин в день.
(к примеру - когда мы заключали договор со страховой, чисто по замене стекол. У нас было 2 человека, которые в течение часа меняли, пол часа готовили к выдаче, в день по 8-10 машин!) Клиент сидел на приёмке.
Тут же бл*ть... ДВА ДНЯ!!!! Этож А*УЕТЬ!!!!

И полный по*уизм к клиентам.
Будто мы враги какие то...

Среди официалов мало приличных сервисов.. Тоже и с авилоном сталкивался, сделали хорошо, но долго, а мойка у них дрянь конечно! Автоваз провел опрос на тему выявления лучших и худших дилеров своих машин... Неплохо было бы если бы Фольксваген сделал аналогичный ход, провели опрос среди владельцев автомобилей фольксваген на тему выявления лучших и худших дилеров марки в номинации: сервисное обслуживание-ремонт.. Через годик повторить и если худшие так остались в этом статусе, расторгнуть договор.

Влад
В питере был такой опрос. Победил какой-то дилер, на него жалоб не меньше чем на другие. Толку? Выиграет в этом опросе скорее всего авилон, т.к. думаю он самый "богатый" из дилеров.

Мое мнение по авилону -

1) менджеры по продажам - отлично
2) мастера приемщики - удовлетворительно. обоснование: это к сожалению не специалисты, а люди с улицы которые выучили по бумажке определенные вопросы входящие в их компетенцию. но тем не менее, после долгих споров, и напорства с моей стороны, что 2ой раз платить за диагностику ДСГ и уборку ошибок я не собираюсь, они всё же нашли какое то ТПИ и сделали всё бесплатно. И пошли навстречу, сказали что если вибрации повторятся, то приезжайте, отправим запрос в ФГР.
3) кузовной ремонт - удовлетворительно. По срокам все неплохо, даже сделали быстрее чем объявляли. Перекрас бампера, замена фары, новое крыло и перекрас его же + грунтовка заднего крыла + перекрас. Управились за 4 дня, хотя говорили о 5. По качеству, с передом проблем нет, в цвет попали хорошо, всё сидит нормально, единственное НО, омыватель фары сидит немного углубленно, но это мелочь. А вот заднее крыло сделали откровенно плохо, вмятина стала меньше, но ее не убрали, на глаз не заметно, но если приглядываться то всё видно. Поэтому такая оценка.

По их мойке.
Посмотрел запись с видеорегистратора.
она сцуко... МЕХАНИЧЕСКАЯ =(((
Причём я так понял - одна на всех. На БМВ, на Форд, на фольц и на мини...
Мерседес наверное отдельно моют. =)

Но вот однаждыыы....
Приехал уважаемый человек. на новой БМВ, так ему перед ТО загнали на мойку....

В результате 3 дня машина стояла на полировке.
Она была в ХЛАМ царапанная... Просто ужас!! Машине 3 месяца.
Цвет наверное догадались - чёрный

Авилон на 200% конченный од, что не обращение по страховой в кузовной, то постоянная головная боль. Мастера постоянно выдают машины и не могут перезвонить/поднять трубку, манагеры на совещаниях, короче деловые все ппц.) по самим работам претензий море, никому не советую обращаться к этим балбесам. Написано все в крайне мягкой форме, чтобы не схватить бан)))

aero1923
+1

c утра не могу дозвониться до авилона и узнать что с моей машиной!! все мастера заняты, вот ублюдки........

После регулировки спалили сцепление, и 1,5 мес не могут сделать, т.к. нет запчастей. Вот так сервис!!!!!!!!

_________________

ОТ ПОКУПКИ АВТО ОСТАЛИСЬ САМЫЕ ПРИЯТНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ! Отдельное спасибо Ивану Ильину, жаль, что он перещел в АВИЛОН-ХЁНДАЙ.

После знакомился с сервисом Авилон. Вообщем выводы следующие:

Что хорошего:
- Процедура прием машины и выдачи без проволочек, долго ждать не пришлось
- Качество работ оценка:4
- Срок работ:4 (за две недели выправили и покрасили крыло и ручки дверей)

Что плохого:
- Дозвониться до мастера нереально, сами перезванивают только после 3х заявок (на звонок) за день. Даже когда машина была готова никто не сообщает;
- Истиные сроки ремонта никто назвать не может, их обещаниям верить не приходится;
- Из машины сперли карту памяти (ворьё);
- Слили или сожгли 10 литров бензина (судя по одометру не проездили, значения с момента сдачи изменились на 1 км);
- Шелуха от семечек в салоне (судя по пропаже бензина и наличию семечек в машине "отдыхали").

Вывод:
ПОРЯДКА в этой конторе НЕТ!
В коллективе есть ВОРЫ и БЫДЛО!
Если салон хочет исправить ситуацию ему срочно надо производить чистку состава и внедрять адекватную CRM систему.

PS интересно, а в мерседесе, бмв и ролс-ройсе у них такая же "фигня"?

vovaroot
От покупки сотались полож..........бла бла бла

два плюса, и пятьдесят минусов.

То что приняли машину быстро: Фартануло
Срок 2 недели : это много!
(Такая машина делается в 1 смену. а это 3-4 дня, а так как дрочили-дрочили в 1 смену не успели, то пришлось ей просто стоять 3-4 дня и ждать свою смену которая выходная)

Такая фигня у них везде. И дело не в кадрах...
Рыба гниёт с головы.

да петрушки полные, у меня царапина по гарантии на крыле правом, машина стоит вторую неделю. Позвонили со страховой, говорят пришел запрос на согласование, куча работ, деталей и ............................КОЛЕСНЫЙ ДИСК + СХОД РАЗВАЛ естественно их страховая шлет авилон нах по крайним двум позициям, теперь ремонт ждать (по срокам 2 недели да?))) ок поставлю им четверку за это)

Если нужен хороший повышающий коэффициент по страховке из ничего - вэлкам в эту шарашку конченную) берегите нервы, проезжайте мимо

aero1923
Так делает каждый дилер!
Согласовывают как можно больше деталей!!
причём не каждый раз Вы знаете о том что вам согласовали к примеру.. замену диски и сход развал. Менять понятное дело никто не будет! Просто получат денежку и сё...

Просто как бы... не знаю как объяснить.
Вы там, никому не нужен!
Вы как бы... посредник между СК и ОД. В данной ситуации ОД пытается максимально отжать у СК. а те понятное дело не хотят платить лишнего.
В результате, Вас мурыжат мурыжат.

Любой уважающий себя сервис - в первую очередь стремится показать клиенту что у него всё хорошо, быстро, и с уважением и заботой о Вас.
Т.к. 1) Нет лучшей рекламы чем Проба. (берем к примеру дегустации колбас..сыров и тому подобного в продуктовых магазинах. Как ещё производителю донести до Вас что у него хорошее качество? )
2) Вы не просто так выбрали их сервис. Значит Вам он удобен! находится рядом с домом или работой. Следовательно в будущем Вас можно ждать снова!

ОД в данном случае тупо похер на Вас! они БОГИ! у них из таких как Вы ОЧЕРЕДЬ. И в клиентурой нет проблем!

Я молюсь чтоб гарантийный АМ можно было обслуживать где угодно, лишь бы у сервиса был сертификат на виды работ, необходимые для обслуживания АМ.
Тем самым, качество работ ВЫРАСТЕТ , а цена УПАДЁТ!

true. согласен полностью, давно бы ФАС отреагировала уже.