Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Совместно с VW Group Rus было принято решение о сотрудничестве.
Что оно подразумевает - мы наконец-то сможем получить официальные ответы на некий список вопросов, который можем составить вместе.

Также вы можете жаловаться в этой теме на официальных дилеров при указании контактных данных и VIN-номера автомобиля (совсем не обязательно выкладывать их в общем доступе, можно сообщить мне в ЛС), вы гарантированно получите обратную связь и рассмотрение претензий к дилерам от российского представительства VW по вопросам работы сервиса официальных дилеров.

Предлагаю формировать в этой теме список вопросов к ФГР, а также жду от вас возможные комментарии.

_________________
С уважением, Warrior.

Так все-же:масло с каким допуском должно заливаться в автомобили Passat CC?

_________________
ЧИП APR STG 2 PLUS ; ПОЛНЫЙ выхлоп APR ; кулер AUDI S3 , пайпинг кулера "NEUSPEED" , интейк "APR CARBONIO", маслокулер GREDDY.

Думаю вопросы примерно все те же:
1. Какое масло лить?
2. Что делать при дерганье DSG-7? (вопрос в разных вариациях)
3. Ставить ли DSG в пробках на N?
3.1. При каких действиях (положениях КПП), сцепление и двигатель размыкаются?
4. Каков реальный нормальный расход масла?
5. Что делать, если масложор?
5.1. Что делать, если масложор, а машина уже не на гарантии?
6. Когда будут полностью русифицированные карты?

бедные, бедные ФГР, надолго их хватит ли

_________________
Rules didn't know me

Надо добавить еще вопросы:
7. Откуда сверчки на немецких машинах, кто на самом деле их собирает?

Warrior
Вопросы всё те же, мы их "жуём" больше 2-х лет.
Лично для меня такой приоритет:

1. Срок службы цепи ГРМ на двигателе 1,8 TSI?
2. Почему в регламенте ТО (хотя бы ТО-4 или ТО-5) нет диагностики состояния натяжителя цепи ГРМ?
3. "Масложор", а именно:
- Почему такой большой расход масла, регламентирован заводом?
- Проблема с "жором" давным-давно известна, даже вышло ТПИ по этому поводу.
Вопрос: Если данная проблема носит массовый характер (а она носит массовый характер), почему нет замены поршневой группы по КУЛАНЦ или по "Акции" завода-изготовителя, либо отзывная компания?
4. Коробка DSG-7, думаю всё понятно, но конкретизировать можно:
- При возникновении проблем с коробкой, почему не проводится замена сцепления (либо мехатроника)???
Поясню, ОД не выгодно выполнять данные работы и даже если Завод согласует замену по Куланцу, предлагают менять за деньги. Только если автовладелец начинает возмущаться и писать в ФГР/Завод, то дело сдвигается с мёртвой точки.
тут конечно отношения ОД-автовладелец, но ФГР отвечает за своих ОД в России.
- При появлении новой прошивки, выполнять обновление при прохождении планового ТО, так же включить работы в Регламент (при наличии обновлений или наличия жалоб у клиента).
5. Грохот задних суппортов.
Замена скоб, проблемы не решает.
Почему не производят замену как раньше: 1KV - 1KU?
Если суппорта новой конструкции, то почему проблемы прежние.
6. Вибрация на холостых оборотах.
У многих данная проблема есть, ответ ФГР, ОД ... Особенность двигателя.
Ничего подобного и ФГР это прекрасно известно.
7. Замена топливного фильтра.
ОД заверяет что необходима замена.
Ответы ФГР: Фильтр не меняется. (могу предоставить номера обращений)
Кому верить? ОД? ФГР?


Мелочёвку не берём, пусть на "животрепещущие вопросы ответят).

P.S. и один из самых главных по ОД.
1. Почему нет контроля ФГР над дилерской сетью в РФ??? (данное заявление было сделано представителем ФГР по телефону).
2. Почему до сих пор ОД утверждает, что для РФ масло заливают 504 допуска?
3. Приёмка авто.
Осуществляется около 1-1,5 часов.
4. Почему у разных ОД, разные работы при прохождении ТО???
Сервисный лист распечатывают с "Великой неохотой".


Пусть хотя бы на ЭТО ответят конкретно, а не: Мы рады что вы выбрали VW ... "и идите лесом"

Да откуда при сбросе газа на новой машине дребезжит справа )) начинаю привыкать и мечтаю о шумке))

На пятилетнем финике такого близко не было.. А вроде немецкое качество мля..

Самый главный вопрос волнующий меня-зачем проходить ТО после окончания 2х летней гарантии что бы якобы не возникли проблемы с 5 до.гарантией на ДСГ7,если заводом изготовителем не предусмотрено никакое обслуживание коробки?
На горячей линии ответил тех.специалист-Обязательно или гарантич на ДСГ пока...
И еще Уважаемые ФГР отвечайте за работу и качество работы дилеров,а то в письмах когда отвечаете это выглядит так:спс что выбрали нас,дальше решайте проблемы сами с дилером...если так будет то след.машина точно не ВАГ!
Спасибо!

На жаре начинает гудеть бензонасос и подергивает машину. Дилеры говорят все норм. в итоге полетел бензонасос, поменяли по гарантии. Сейчас опять такая же ситуация. Что делать? опять ждать выхода из строя бензонасоса?
Сильно хрустит панорама при проезде препятствий кажется что машина сложится пополам))))
+1 сверчки в салоне.
Грохот задних сайлентблоков на неровностях.
Почему дилеры не проводят адаптационную поездку после смены сцепления. Кстати говоря со мной был случай насчет рывков ДСГ приехал я в Авилон они что-то подшаманили и через 20 км у меня сгорело сцепление. В итоге ВАГ попал на стоимость сгоревшего сцепления, хотя я на 100% уверен что сцепление было в норме, а сожгли его в Авилоне из-за того что не делали адаптационной поездки а выставляют все на глазок!!!! Ну это скорее +1 почему не следят за дилерами. Как обычно отвечают как отмечалось выше! Сложилось впечатление что ВВГ РУС и выяснять ничего не пытается для всех один ответ! Начали вникать только после письма в Германию, но ответ был опять типа мы понимаем, но сделать ничего не можем или не хотим! Интересно что-то поменялось в ВВГ РУС? Потому как после владения 4 авто VW покупать очередную нет никакого желания!!!!!!!

_________________

Друзья, если у вас есть претензии к конкретному дилеру, то лучше написать здесь или мне в личку, с описанием проблемы, вин-номером, ФИО и контактным телефоном. Если приложите номер заказ-наряда, будет вообще замечательно, а я уже отправлю запрос в ФГР

_________________
С уважением, Warrior.

Что касается меня проблема с дилером уже вылилась в конкретное судебное решение с возмещением материальных потерь)....

_________________

ILIAS
ну так поделись опытом в другой теме)

_________________
С уважением, Warrior.

Я помню Николай писал как-то большой список вопросов, да и человек думаю поболее остальных в этом разбирается и умеет грамотно составлять вопросы, поэтому я присоединяюсь именно к его вопросам.

Denis_Ryaboy
Спасибо

по поводу письма ... стыдно очень, что до сих пор не написал.
но есть уважительные причины: рождение сына, переезд, покупка квартиры ....
Уважаемые форумчане, я не забыл, от слов не отказываюсь. Письмо, заказное, уйдёт в Германию максимум в течении недели.

Прошу прощения у всех