Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Алекsey , привет))
Просто я думаю, что фактически в любом центре могут некаственно выполнить работы. Это же от мастеров зависит.
Сколько людей. столько, в принципе, и мнений)) Кому-то повезло и все понравилось, а кто-то уезжает недовольным.
Я просто правда думаю. что, если писать больше претензий по качеству выполненных работ, то качество самого сервисного центра будет постепенно становиться лучше. Толку-то точно больше, чем просто на форуме писать, что "все плохо в Х сервисе". Ну, не поедут туда 10 или 20 человек с форума, но тысячи людей-то поедут... На прибыль сервиса это никак не повлияет. А вот на работу самого сервиса бОльший эффект скорее окажет претензия. Но это мое ИМХО, ты ж понимаешь

_________________
Люди могут забыть, что Вы сказали.
Могут забыть, что Вы сделали.
Но никогда не забудут, что Вы заставили их почувствовать (с)

Так я и буду подавать претензию благодаря стараниям людей с желтыми карточками.

_________________
Какое счастье - неиссякаемая способность любить и верить! Все, что осенено любовью, неподвластно смерти. Ромен Роллан.

Привет, Солнце! ))
Это так. В Атланте существует электронная книга отзывов, реагируют оперативно!

_________________
Твоя крутизна не влияет на траекторию полёта пули.

Танюша, удачи! Если чё надо - звони!

_________________
Твоя крутизна не влияет на траекторию полёта пули.

Спасибо большое, Леш!

_________________
Какое счастье - неиссякаемая способность любить и верить! Все, что осенено любовью, неподвластно смерти. Ромен Роллан.

Алекsey ,
вооот, это здорово - надеюсь мастерам тяпкиным-растяпкиным делают внушения после негативных отзывов о них!

Таня, удачи и я уверена, что все получится)
Если могу чем-то помочь, буду рада.

_________________
Люди могут забыть, что Вы сказали.
Могут забыть, что Вы сделали.
Но никогда не забудут, что Вы заставили их почувствовать (с)

Сусанна, спасибо большое!

_________________
Какое счастье - неиссякаемая способность любить и верить! Все, что осенено любовью, неподвластно смерти. Ромен Роллан.

со страхом быть наказанным, все-таки задам вопрос: а не работает система элетронных жалоб в ВАГ? у меня в свое время был прецедент с диллером Хонды. Я написал огромную жалобу с угрозами порчи имиджа марки непосредственно в Хондамоторрус - через день мне обрывали телефон сначала из Хонды, а потом руководство диллера.

Был очень удивлен, т.к. не думал, что мои пугалки кого-то проймут. Фольксвагену совсем пофиг?

_________________

Zzzloy
составляли групповую претензию в ВАГ насколько я помню по электронке, насчет лючков бензобаков - бесполезно

_________________
С уважением, Warrior.

Зачем??? В Автоганзе такие случаи лечат по гарантии! (у самого такое было)

_________________

+1 тоже писала, отреагировали сразу

_________________
Смех и секс продлевают жизнь.Занимайтесь сексом!!!Поржать можно будет и на пенсии...)))

ILIAS
так надо чтоб переделали этот узел.
Представь на трассе в 200км от Мск. Случается такое. . .
хорошо если знаешь как подлезть через обшивку и открыть. а если нет!?
Хотя по моему на форуме писали что с кого то деньги брали за ремонт. точнее не ремонт, а сборку предохранительного механизма.

Chudnoy, ILIAS
во второй год эксплуатации брали деньги практически со всех, в первый год Рус-лан сделал все по гарантии, а во второй начал требовать денег, после долгих споров с инженером по гарантии починили бесплатно
viewtopic.php?f=31&t=1323

_________________
С уважением, Warrior.

не понял...по коллективной не отреагировали, а по персональной отрегировали?
просто непонятно написано: "+1 тоже писала" -вроде значит, что присоединяешься к высказнному Warrior...но от-то написал, что "бесполезно".

Warrior,

так может бесполезно писать коллективно - надо писать персонально?

З.Ы. Есть друг, которые в свое время купил Ниссан Патфайндер и, простите за мой французский, драл во все щели по любому поводу диллера. У него была такая история, что помимо Ниссана у того же диллера жене была куплена Корса. У корсы случилась какая-то неисправность движка...цена вопроса была 250 USD. Друг считал, что дело в заводском диффекте, диллер косил и говорил, что дело в плохом бензине. Казалось бы можно было рассчитывать на какую-то лояльность диллера к клиенту, который сам купил 2 машины у диллера да еще и привел кого-то из знакомых туда же покупать. Но не тут-то было.
В общем, осерчал шибко товарищ мой. Отремонтировал Корсу за свой счет, но написал больше 30 жалоб на диллера во все возможные инстанции, включая...сейчас будет смеяться...президенту и ФСБ. В итоге с проверками пришли несколько госорганов, которые в итоге прилично оштрафовали (на гораздо большую сумму, чем сумма ремонта) как диллера (юр лицо), так и генерального директора диллера (должностное лицо) за разного рода нарушения, никак даже не связанные с конкретным случаем моего товарища.
Вывод: я не призываю действовать именно так. Это врядли решит Вашу конкретную проблему, но это очень верный и эффективный способ давления. К сожалению, в основном в нашей стране любые продавцы товаров и услуг считается с тобой, если:
- ты имеешь непосредственный инсайдерский контакт внутри;
- продавец считает, что ты последняя сволочь, которая все кишки из него вынет.

Кстати, все тот же самый друг после всех этих историй приехал на какое-то ТО к тому же диллеру. Ему по ошибке дали какой-то типа заказ-наряда, по всей видимости предназначенный для внутреннего пользования. В этом документе он был обозначен как "проблемный" клиент. Итог...руководство диллера еще 30 мин. стояло в коленно-локтевой позиции, объясняя другу, что это значит и почему это он "проблемный клиент".

_________________

ФВ Групп-РУС ... вообще ПЕРПЕНДИКУЛЯРНО кто мы есть
они существуют для отписок
Две претензии ... пофигу.
Звонили, разговаривали. Соглашаются что это ГАРАНТИЙНЫЙ случай
Спрашиваю: Вы что никак не можете "нагнуть" дилера.
Ответ: НИКАК.

Только после официальной пртензии на завод-изготовитель в Вольсбург ... зашевелились ВСЕ.


ВОПРОСЫ ЕСТЬ? Вопросов НЕТ.

Я кстати описывал всю эту эпопею на форуме