ILIAS писал(а):
у Татьяны кроме заказ-наряда и документа подтверждающего оплату проведенных работ ничего НЕТ!!!! Где хоть какой-то документ от дилера с констатацией, что случай не гарантийный и отказа гарантийного ремонта??? Или что по законам РФ достаточно взгляда дяди Васи из сервиса и заявления: "НЕЕЕ, ну слушай, случай точно не гарантийный тут и к бабке не ходи"!!!! Ну где хоть какое-то заключение, хоть маленькое???? Поэтому надо нести претензию и пусть вообще ОФ сам делает экспертизу!!!!
Ничего ОД делать не будет, даже не пытайтесь в таком ключе писать претензию.
То что нет ни одной бумаги ... это ДА. Но можно сделать так, написать Претензию примерно такого содержания:
Мною ..., был приобретен автомобиль марки VW Passat CC, договор № ... от хх.02.2012г., VIN .... и т.д.
хх.02.2012г. произошла ... (такая-то проблема), после чего я по телефону обратилась в ваш дилерский центр, где мне ... (написать что посоветовали) ... такой-то мастер.
хх.02.2012г. проблема повторилась и я записалась к вам. При осмотре повереждений и т.п., было вынесено решение: Замена сцепления, случай не гарантийный и оплата за ваш счет.
Прошу Вас дать разъеснение
1. Почему мне не было рекомендовано немедленно обратится в сервисный центр.
2. Разъяснить причины поломки сцепления.
3. Почему случай не является гарантийным, несмотря на то что согласно автомобиль находится на гарантийном обслуживании и согласно Закона о защите прав потребителей: " ... (тут то что писал Николай-Nikas про пробег до 15 000 км) ..."
ФИО, подпись, число.
Накидал по быстрому, но могу сочинить что-то получше.
Отвезти данную бумагу в ОД внуково и вручить под роспись, с датой приемки и печатью на экземпляре Татьяны.
В случае отказа регистрировать письмо, идем на почту и отправляем заказным письмом с уведомлением.
По Закону у них есть 10 дней на ответ.
Николай, я не призывал писать претензия в таком стиле!!!! Тем более она написана как нужно. Просто у меня негодование, что дилер всегда старается не давать никаких официальных документов, даже когда что-то меняет по гарантии обязательно перед выдачей машины просит вернуть заказ-наряд!!!! И это вообще жуть, что до проведения независимой экспертизы приходится основываться только на словах какого-то мастера с субъективным мнением! Ну наверное это и понятно что Офам просто лишний раз не охота заморачиваться если они на это не поимеют баблосов)))))
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
он нормальный и адекватный вот где огромный плюс- и если бы он имел откаты от Авилона или руслана или от еще какого-то дилера то это у нас щас не прокатила тему бы убили нафиг.