Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Ситуация: у МТС был прикольный тарифный план "Супер МТС", в котором было 60 бесплатных минут в день на местные звонки и тд. Случайно заметили, что стали исчезать деньги со счёта. Начали выяснять, оказывается, МТС поменяла условия тарифа и с 9 июня стало 30 бесплатных минут, соответственно, за звонки свыше этих 30 минут снимались деньги. Примерно в эти же сроки пришло сообщение от МТС, что в связи с тем-то баланс может отображаться не корректно, поэтому и не заметили списание средств. Спрашиваю у оператора: а почему не уведомили абонентов о изменении в тарифе? Ответ: согласно договору, мы разместили на сайте МТС информацию. Спрашиваю: Я что, каждый день должен заходить на сайт МТС и проверять, не выдумала ли компания ещё чего-нибудь? Ответ: это не наши проблемы, мы уведомили абонентов согласно договора в средствах массовой информации, конкретно - на сайте компании. Занавес.
Короче, проблемы негров шерифа не волнуют.
Получается, мтс обманным путём заставило нас выложить деньги за услуги связи, на которые мы не рассчитывали. Ладно, мы заплатили рублей 200, а в масштабах страны? Хотя бы миллион абонентов по несколько рублей - уже миллионы рублей на ровном месте перешли в карман компании мтс! И всё практически законно! Блин, страна непуганных идиотов....

_________________
Твоя крутизна не влияет на траекторию полёта пули.

Алекsey
Хочу тебя огорчить, так делают все операторы

Spiker
Я ушёл из мтс лет пять назад, в Мегафон. Здесь такого не замечаю.

_________________
Твоя крутизна не влияет на траекторию полёта пули.

Алекsey
Это пока, там точно такая же политика. Видимо еще ничего не менялось.

Алекsey

У меня на планшете Мегафон интернет. Заблокировал счет зимой, тк пользуюсь планшетом только дома. Стабильно каждый месяц счет уходит в минус на 2.17 рубля. Звоню в тех центр поинтересоваться как так...на все один ответ- извините, технический сбой...

Так что ты верно подметил....2 рубля в месяц абонент скорее всего и не заметит, а в масштабах страны воровство конкретное..

Тоже был абонентом МТС с 1999 года, качество связи стало УГ, интернет только в рекламе. В марте этого года перешел в Мегафон, пока устраивает.

_________________
Деньги то начинают кончаться, то кончают начинаться.
Пассат уехал в РБ на ПМЖ

Да все они воруют, это 200%. На том же интернет-трафике, поди разбери сколько ты в месяц истратил: 100Мб или 120Мб? Просто эти копейки никто из нас, абонентов, не считает.

_________________
профиль удален

Номер сохранил?

У меня два номера - Мегафон и МТС. В МегаФоне деньги не исчезают, а вот МТС постоянно балуется этим. Да и связь у МТС сейчас никакущая... Имхо.

_________________
Не пускайте детей в интернет!
Интернет от детей тупеет...

У меня Билайн. Те еще жулики. Но из-за мелочей не заморачивался, очень геморрно. Хотя надо было бы.

Автор, ИМХО, собственные нервы дороже. Согласен, что так поступают непорядочные товарищи, с учётом, что послать смс-предупреждение за месяц ничего не стоит.

Этот тариф объяснить, например, с технической точки зрений вообще невозможно. Вот как так может быть, что звонить по всей стране на МТС номера 60 минут в день бесплатно, даже на Камчатку (ок. 8000 км), но если выехать за пределы области (200 км), то звонить на любой номер МТС уже нифига не бесплатно - роуминг.
Вот как это жульничество объяснить? Ну ведь полная хрень, согласитесь?

Ну начать стоит с условий договора, опять же таки 90% людей его не читают. Там действительно есть пункты о том что оператор в праве изменить тариф и условия договора в одностороннем порядке.

Что касается меня:

1) У меня Билайн уже наверное лет 10-12, был 1 раз действительно недоволен работой, когда локально на полгода почти в районе не работала связь. Я писал прямые письма в тех службу, и мне даже напрямую отвечал начальник департамента. Всё починили щас ок.

У кого тариф пакетный, те в курсе что раньше у билайн тоже стоимость была 33 рубля в день, сейчас 40.
Но об этом, по-крайней меня уведомили за 2 недели по смс, по почте, в личном кабинете и тд.

После чего перешел на тариф пониже.

2) На планшете у меня Мегафон интернет. Каждый раз, когда я не использую интернет, с меня списывают абонентскую плату (хотя её нет) и уводят в минус на 1-2 тысячи рублей. После чего пишу в тех службу и возвращают очень быстро. Было так раза 3-4 уже. В принципе я не доволен списанием, но доволен отношением к клиенту в тех службе.

Подводя итог, я думаю что:

а) Надо внимательнее читать условия договора
б) Быть немного лояльнее к ним и более дружелюбнее. Я понимаю, что мы платим деньги, а они предоставляют услугу, но тем не менее, человеку который к тебе с уважением и вежливо обращается помогут гораздо быстрее.

По поводу МТС действительно слышал, что они чуть ли не лидеры по "обдиранию" клиентов.

Да, сохранил.

_________________
Деньги то начинают кончаться, то кончают начинаться.
Пассат уехал в РБ на ПМЖ

И у меня вопрос назрел
Оператор Мегафон.
Периодически приходят рекламные СМС. Не сказать, что бы сильно досаждают, но может есть простой способ от них избавиться, не поднимая пятой точки с дивана.

_________________
Иногда становится так классно от того, что стало так пофиг на то, что было так важно.