| Клуб любителей Volkswagen Passat CC http://passat-cc.ru/forum/ |
|
| Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=16&t=4685 |
Страница 7 из 9 |
| Автор: | vassa [ 19 апр 2013, 18:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Zzzloy цитата тебя, но "позиция смешна" не имеет к тебе отношения, твоя позиция ясна и адекватна и я с тобой почти согласен, только должны не мне, а выполнять свою работу мне должен ФВ я у них купил то что они позицианируют как качественный продукт но сейчас я понимаю лишь одно, пассат СС моё последнее авто этого гавно концерна при чем я ездил на пассатах с Б3 (пасажиром в детстве), потом Б5 и Б5,5- это были машины |
|
| Автор: | прынцеССа [ 19 апр 2013, 23:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Всё смешалось в теме: гарантия, чиновники, потенция  CamaroZ28, Я, конечно, понимаю, что ОД - это коммерческая организация и её конечная цель - прибыль. Но... производитель же возмещает ОД за гарантийные работы? Или как? Может это коммерческий риск ОД? А, ОД ещё пытается и клиента уверить в платности этих работ. Это видимо и есть одна из составляющих прибыли ОД? |
|
| Автор: | CamaroZ28 [ 20 апр 2013, 13:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Давайте внесем ясность. На форуме у меня такие-же права, как и у Вас всех. Я рядовой форумчанин, эксплуатирую автомобиль, которому посвящен данный ресурс. Я высказываю свое собственное мнение и собственные мысли. Сеть - пока еще свободная зона - поэтому буду здесь постить то, что считаю нужным. И моя писанина не может быть воспринята как официальная позиция какой-либо организации, дилера, завода, президента компании, черт еще знает кого. Если кому-то непонятна данная позиция - это Ваши проблемы. Если кому-то необходима помощь, либо совет - я, по мере возможностей, конечно стараюсь помочь. Но когда начинаются качели, бредовые вопросы, а тем паче vassa писал(а): любые суждения допустимы, но для представитель ОД это разлогающее мышление , всякое желание объяснить по-человечески про обратную сторону медали у меня отпадает.... Поверьте, официальной демагогии мне хватает в рабочее время и у меня нет необходимости раскатывать катком еще и тут. Так что давайте не будем путать мух с котлетами. Я понимаю, не всем приятно читать, про себя и про то, какое чисто-человеческое мнение имеет обратная сторона конфликта. Может я и не буду развивать это направление дальше, поскольку прекрасно понимаю что аргумент "отвалил 40 штук" и "мне должны" никуда не денется и будет только обрастать новыми ветками... Смею уверить Вас: что бы не происходило в этом мире - все-равно все зависит от конкретных людей. Человеков ))... Таково устройство социума на планете.... Вот...) |
|
| Автор: | прынцеССа [ 20 апр 2013, 20:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
CamaroZ28, Я-я-я.. мои права.. и т.д. Да, кто же против ваших прав? Вы, первый обозначили клиентов "существами", реакция людей адекватная. А, человеческий фактор: ну, да куда же без него? Но, только у нас в России этот фактор имеет значение. з.ы. это, я как мини-чиновник глаголю мне тож не нравится когда дверь с ноги
|
|
| Автор: | Серый [ 20 апр 2013, 22:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
CamaroZ28 - это злобный (на всякий случай отмечу, что любые совпадения случайны) троль!!! Человечек вбрасывает на вентилятор, не более. ТЫ готов назвать свое ОД, свое ФИО, я готов предложить тебе отделить мухи от котлет!!! В прямом смысле этого слова! |
|
| Автор: | CamaroZ28 [ 21 апр 2013, 11:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
прынцеССа писал(а): CamaroZ28, Я-я-я.. мои права.. и т.д. Да, кто же против ваших прав? Вы, первый обозначили клиентов "существами", реакция людей адекватная. Вот Вы и против. Слово "существо" уже ввело Вас в некоторое неспокойное состояние. Не думаю, что мне стоит собирать все оскорбления работников ОД- заслуженные и нет - на этом ресурсе... я не говорю уже о крупных форумах... Вы посмотрите сколько их... и чот никто не возбух. В основном это поддерживается. Активно. Но стоило заявить, что среди клиентов есть неадекваты - на дыбы встали... ))). На вопрос Ваш однозначно ответить не могу - но риск того, что завод не возместит дилеру стоимость гарантийного ремонта безусловно есть. И бывают случаи когда ремонт происходит за счет дилера. Точнее, согласно существующим капиталистическим отношениям, за счет конкретных людей: механиков, мастеров... И зачастую, вины этих людей нет... Да, это внутренняя кухня и она присутствует в любом бизнесе... Но случается и так, что к такому исходу приводят именно действия клиента... И, сами понимаете, механ, у которого забрали пол зп, просто за то что клиент куда-то написал и описал ситуацию со своей колокольни, не будет этим доволен... Вот посмотрите предыдущий пост. Если Вы понимаете о чем написал адекватный участник форума "Серый", мотивы и цели поста - то мне наверное тогда надо идти к врачу... У меня что-то с мозгом - потому как смысл написанного мне постичь не удалось... )) |
|
| Автор: | Серый [ 21 апр 2013, 18:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
На словах "за счет конкретных людей" заплакал, ты знаешь я работаю в финансовой сфере и один из моих клиентов является ОД нескольких марок авто (от среднего до премиума), довольно крупный в региональном бизнесе. Так вот, ты расскажи другую сторону деятельности ОД, если знаешь конечно. Хотя знаешь, форумы ведь крупные читаешь. Я вообще в целом не могу понять цели твоих постов, ну, кроме первого твоего сообщения 
|
|
| Автор: | Zzzloy [ 22 апр 2013, 15:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
троль CamaroZ28 или не троль - никакого конфликта все равно тут нет. CamaroZ28, как верно заметила прынцеССа никто твоих прав ущемить не пытается. То, что ты встал в оборонительную позу - только твое решение. Ты нам пытаешься объяснить, что я должен жалеть всех подряд работяг ОД, а кому жалеть меня, если у меня поломается коробка? риторический вопрос, верно? Поэтому еще раз повторюсь: должен быть четко установлен срок гарантии на ДСГ. И если ФГР его повысил до 5 лет, то значит, когда я прихожу к ОД со своей проблемой, ОД должен сказать "ОК" и сделать ремонт по гарантии, а не кочевряжиться, если ему не понравилось, КАК я его попросил. И меня никакая внутренняя кухня не волнует. Есть обязательство? если да, то оно должно быть выполнено как по отношению к интеллигенту-очкарику, так и по отношению к хаму и быдлу. Оценка человеческих качеств и качества воспитания людей не входит в компетенцию ОД, к счастью 
|
|
| Автор: | CamaroZ28 [ 22 апр 2013, 18:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Спасибо за диалог. Закономерный финал... Как в реале, люди даже не пытаются слушать... читать тоже не пытаются... Да, Вы все правы. Если у Вас проблема - то все, кто ее может решить - они должники - рабы лампы. Со всеми вытекающими. По гроб жизни.... Дверь - обязательно с ноги... Окурок отточенным движением мимо урны, плевок на пол, выдох последней затяжки на подходе к ресепшн. Замызганную и измятую бумажку про КП в левую (чтобы правой по столу стучать было сподручней), вместо приветствия улыбающейся девочке на ресепшн предъяву о долге... Тут будет один напряженный момент - не бейте ее сразу с правой - она Вас не посылает - она Вам просто показывает куда направить акустическую энергию - туда.. Приемка - там... мастера... При продолжении движения, не забудьте сказать этой дуре, что она плохо улыбалась - должна лучше за такие бабки - и вообще, сразу должна была сказать куда идти.. а то часть запала израсходована зря... Но не переживайте.. За 10-20 метров до стойки с надписью "Приемка" запал восстановится... Там ведь два-три каких-то урода зачем-то встали в очередь... Метра за три-четыре до очереди обязательно сообщите, что сейчас всех тут будут строить и иметь... Черт... какая неудача - и здесь сидит только какая-то девчонка... Тут Вас ожидает нехилая подпитка - первый чел в очереди что-то вещает про то, что будь он при галстуке и на туареге - с ним бы общались более уважительно, документы какие-то спрашивают на авто... В машине документы, дура... в машине...в полуседане... я то здесь - что тебе еще надо???.............. (продолжение возможно последует) Зарываю литературный талант фантастической направленности в землю... ))) Не подумайте плохого - это я все придумал... люблю фантастику.. Искренне желаю чтобы " если у меня поломается коробка?" у Вас не было. И уж тем паче, году на пятом эксплуатации... Чтобы Вы поменьше посещали ОД и побольше наслаждались ездой на этом замечательном авто. Ведь если у Вас будет все хорошо, то и мне работы поменьше.... |
|
| Автор: | прынцеССа [ 22 апр 2013, 22:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
На последок притча для злобных гарантийщиков. Едет мужик в автобусе, смотрит в окно и думает: "блин, на улице дождь-грязь, кругом одни придурки, щас приеду на работу, там начальник - урод и подчиненные не лучше". У него за спиной стоит ангел-хранитель всё это записывает и размышляет: "зачем мужик это каждый день повторяет? Ну, раз просит - надо выполнять!" з.ы. фантазируйте правильно! |
|
| Автор: | CamaroZ28 [ 23 апр 2013, 01:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Хорошая притча.... спасибо..) так правильней? : Двери плавно разъехались в стороны... Брррр.. Как достал этот затяжной февраль. Начало апреля - а дубак как в Воркуте... А тут тепло... И двери закрылись сами - не дует.... Ну и правильно.. Девчонки вон, на стойке в рубашечках одних... Сломаются дверки - посинеют девки... А вот и хрень стоит для чистки ботинок - щаз и чоботы отдраю... а то на стоянке этой чот не чистят ни фига... Вот левым и угодил в какую-то пакость.... "Доброе утро, чем Вам помочь?" Хм.. и голосок ничего, хоть и улыбочка принужденная... Как там тебя...Где бейджик-то... ага... Марина значит.. "Здравствуйте Марина... Да вот проконсультироваться хочу... Езжу на ЦЦ, уж третий год пошел... гарантия кончилась а вопросы наоборот появились... можно я их гарантийщику Вашему задам?" "Мало того что добирался по пробкам сюда два часа, дык здесь еще гоняют, уроды!!! Вот же твари!!! Лучше бы я логан купил а не это гавно... Полуседан-получемодан!! Дас ауто, нах... " - лохматый мужичонка сплевывает на пол остановившись прямо в открывшихся дверях... нервно, но профессионально прикуривает с третьей попытки... В помещение врывается холодный и промозглый апрель... "Мааань... Ну чо встала-то там... Идем уже за документами.... Шо мы тут весь день будем с этими дебилами общаться??" Мимо дефилирует пуховик в меховой шапке, басовитый голос "Да иду я, не ори!!!" Двери наконец-то закрываются, чтобы тут же открыться вновь... Пуховик заходит обратно - "..сам сходишь, не развалишься.. я вот пока сапоги отмою от здешнего гавна!!! Свиньи какие, развели тут помойку... официальный...." Пуховик неожиданно замолкает, созерцая аппарат для чистки обуви. Двери мягко закрываются. "Марина, а чего стойка так близко к дверям-то? Замерзнете ведь так..." Марина, поправляя сорочку - "да сейчас утром еще ничего... днем эта дверь практически не закрывается.... зато солнце днем..." - "Мда... весело тут у Вас... " - кивок в сторону пуховика "...так как на счет специалиста-то... по гарантии?" "Да, сейчас попробую" - чуть дрожащими от уходящего холода пальцами набирает номер.... Судя по выражению лица, на том конце провода не собираются отвечать... "Да я полтора ляма отдал за эту рухлядь, какого хрена я еще чего-то писать тебе должен??? Вы чо тут, совсем охренели, я вас порву как тузик грелку, кто тут главный?? "- метров за пятнадцать под надписью [приемка] какой-то тип в явно дорогущей и брендовой кожанке размахивает мятым листком в левой руке, нависая над низкорослым крепышом в синем халате с лейблами VW... Откуда-то справа приближается трель телефона. Из-за колонны рисуется полнеющий мужчина, неестественно медленно двигающийся явно в сторону кожанки и халата и задумчиво смотрит на трубку в руке. Марина резко кладет телефон на место, улыбаясь срывается с места в сторону идущего -"Миииш... Доброе утро! Тут вот владелец пассата СеСе хотел пообщаться с тобой...." Мужчина поднимает глаза от замолчавшей трубки и оценивающе смотрит на орущую кожанку - "Утро, утро..." В руках у него появляется шоколадка - "Вот тебе вчерашний хохотун с тигуана передал... Полакомись". Марина, опустив глазки, забирает шоколад и неопределенным взмахом руки указывает - "Вот".... Через полсекунды, когда очередная акустическая волна от приемки достигает ресепшн, мужчина окончательно изменяет траекторию движения.... "Михаил. Инженер по гарантии... О чем хотели побеседовать?"... Нормальное такое рукопожатие. В серых глазах отражаются лучики наконец-то появившегося весеннего солнца.... |
|
| Автор: | Zzzloy [ 23 апр 2013, 11:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
CamaroZ28, По ходу ты все-таки троль но я недавно просветлился и гнев не ведом мне  Итак. Начнем заново. В какой-то степени, все мы, кто работает не сами на себя, по своему..."рабы лампы". Хотя возможно, что те, кто на себя работают еще большие рабы. Так вот. есть 2 ситуации. Рассмотрим их. Ситуация 1: Есть клиент и есть ОД. И их связывают совершенно официальные, формальные, неэмоциональные отношения. И даже, если человек идет в суд, это не значит, что он плохо относится к ОД. У нормального человека (психически здорового) нет персонально плохого отношения к ОД. А есть ситуация 2: клиент и сотрудник сервиса. И вот тут бывает, конечно, всякое. Как неадекватное и хамское поведение клиента, что очень-очень-очень плохо, так и непрофессиональное и также хамское и неадватное поведение сотрудников сервиса. Но как бы то ни было, я лишь за то, чтобы ситуация 1 и ситуация 2 никогда не смешивались и не пересекались, т.е. ситуация 1 (исполнение ОД своих обязательств, если таковые имеются) не зависела от ситуации 2. Снова спрашиваю. Я в чем-то неправ? |
|
| Автор: | Zzzloy [ 23 апр 2013, 11:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Ну и, кстати, наберись смелости, скажи уж, кто ты и где работаешь? |
|
| Автор: | CamaroZ28 [ 23 апр 2013, 12:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
Написанное слово [троль] мне неизвестно. Кому-то стоит заглянуть в словарик. Прав. Во-всем. Всегда. Везде. Кто я? Для тебя я - ник на этом ресурсе. |
|
| Автор: | Zzzloy [ 23 апр 2013, 12:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Продление гарантии на семиступку DSG DQ200 |
CamaroZ28 писал(а): Написанное слово [троль] мне неизвестно. Кому-то стоит заглянуть в словарик. Прав. Во-всем. Всегда. Везде. Кто я? Для тебя я - ник на этом ресурсе. ясно. больше писать не хочется. Удачи. Если к тебе будут приходить злобные клиенты, брыжжущие слюной и все такое прочее,что ты так красочно описал, то желаю, чтобы у них всегда был с собой хотя бы вазилин. З.Ы. написанное слово [Во-всем] мне тоже неизвестно. Кому-то стоит открыть учебник русского языка...класс, эдак, 5-ого. |
|
| Страница 7 из 9 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|