Клуб любителей Volkswagen Passat CC

www.passat-cc.ru
Имя пользователя:   Пароль:   Запомнить меня  Скрыть присутствие 
Текущее время: 25 окт 2020, 20:41

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 121 ]  На страницу Пред.  1 ... 4, 5, 6, 7, 8, 9  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 19 апр 2013, 18:18 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2010, 11:03
Сообщений: 4617
Откуда: Москва, ЮЗАО
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Zzzloy
цитата тебя, но "позиция смешна" не имеет к тебе отношения, твоя позиция ясна и адекватна
и я с тобой почти согласен, только должны не мне, а выполнять свою работу
мне должен ФВ я у них купил то что они позицианируют как качественный продукт
но сейчас я понимаю лишь одно, пассат СС моё последнее авто этого гавно концерна
при чем я ездил на пассатах с Б3 (пасажиром в детстве), потом Б5 и Б5,5- это были машины

_________________
Тому, кто воровал ордена у ветеранов
Вернется рикошетом поздно или рано (с)
Не свой


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 19 апр 2013, 23:06 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 окт 2012, 10:10
Сообщений: 1258
Откуда: 190 RUS
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Всё смешалось в теме: гарантия, чиновники, потенция :-)
CamaroZ28,
Я, конечно, понимаю, что ОД - это коммерческая организация и её конечная цель - прибыль.
Но... производитель же возмещает ОД за гарантийные работы? Или как? Может это коммерческий риск ОД? :-)
А, ОД ещё пытается и клиента уверить в платности этих работ. Это видимо и есть одна из составляющих прибыли ОД?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 апр 2013, 13:10 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 май 2012, 00:00
Сообщений: 49
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Давайте внесем ясность. На форуме у меня такие-же права, как и у Вас всех. Я рядовой форумчанин, эксплуатирую автомобиль, которому посвящен данный ресурс. Я высказываю свое собственное мнение и собственные мысли. Сеть - пока еще свободная зона - поэтому буду здесь постить то, что считаю нужным. И моя писанина не может быть воспринята как официальная позиция какой-либо организации, дилера, завода, президента компании, черт еще знает кого. Если кому-то непонятна данная позиция - это Ваши проблемы. Если кому-то необходима помощь, либо совет - я, по мере возможностей, конечно стараюсь помочь.
Но когда начинаются качели, бредовые вопросы, а тем паче
vassa писал(а):
любые суждения допустимы, но для представитель ОД это разлогающее мышление
, всякое желание объяснить по-человечески про обратную сторону медали у меня отпадает.... Поверьте, официальной демагогии мне хватает в рабочее время и у меня нет необходимости раскатывать катком еще и тут. Так что давайте не будем путать мух с котлетами.
Я понимаю, не всем приятно читать, про себя и про то, какое чисто-человеческое мнение имеет обратная сторона конфликта. Может я и не буду развивать это направление дальше, поскольку прекрасно понимаю что аргумент "отвалил 40 штук" и "мне должны" никуда не денется и будет только обрастать новыми ветками... Смею уверить Вас: что бы не происходило в этом мире - все-равно все зависит от конкретных людей. Человеков ))... Таково устройство социума на планете.... Вот...)

_________________
Злобный гарантийщик. Конкретные вопросы только в личку.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 апр 2013, 20:56 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 окт 2012, 10:10
Сообщений: 1258
Откуда: 190 RUS
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
CamaroZ28,
Я-я-я.. мои права.. и т.д. Да, кто же против ваших прав?
Вы, первый обозначили клиентов "существами", реакция людей адекватная.
А, человеческий фактор: ну, да куда же без него? Но, только у нас в России этот фактор имеет значение.
з.ы. это, я как мини-чиновник глаголю :-) мне тож не нравится когда дверь с ноги


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 апр 2013, 22:38 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 май 2012, 11:09
Сообщений: 15556
Откуда: вы все взялись?
Passat CC:: Другой авто / жду CC
CamaroZ28 - это злобный (на всякий случай отмечу, что любые совпадения случайны) троль!!! Человечек вбрасывает на вентилятор, не более.
ТЫ готов назвать свое ОД, свое ФИО, я готов предложить тебе отделить мухи от котлет!!! В прямом смысле этого слова!

_________________
Не свой.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 21 апр 2013, 11:04 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 май 2012, 00:00
Сообщений: 49
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
прынцеССа писал(а):
CamaroZ28,
Я-я-я.. мои права.. и т.д. Да, кто же против ваших прав?
Вы, первый обозначили клиентов "существами", реакция людей адекватная.


Вот Вы и против. Слово "существо" уже ввело Вас в некоторое неспокойное состояние. Не думаю, что мне стоит собирать все оскорбления работников ОД- заслуженные и нет - на этом ресурсе... я не говорю уже о крупных форумах... Вы посмотрите сколько их... и чот никто не возбух. В основном это поддерживается. Активно. Но стоило заявить, что среди клиентов есть неадекваты - на дыбы встали... ))).

На вопрос Ваш однозначно ответить не могу - но риск того, что завод не возместит дилеру стоимость гарантийного ремонта безусловно есть. И бывают случаи когда ремонт происходит за счет дилера. Точнее, согласно существующим капиталистическим отношениям, за счет конкретных людей: механиков, мастеров... И зачастую, вины этих людей нет... Да, это внутренняя кухня и она присутствует в любом бизнесе... Но случается и так, что к такому исходу приводят именно действия клиента... И, сами понимаете, механ, у которого забрали пол зп, просто за то что клиент куда-то написал и описал ситуацию со своей колокольни, не будет этим доволен...

Вот посмотрите предыдущий пост. Если Вы понимаете о чем написал адекватный участник форума "Серый", мотивы и цели поста - то мне наверное тогда надо идти к врачу... У меня что-то с мозгом - потому как смысл написанного мне постичь не удалось... ))

_________________
Злобный гарантийщик. Конкретные вопросы только в личку.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 21 апр 2013, 18:08 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 май 2012, 11:09
Сообщений: 15556
Откуда: вы все взялись?
Passat CC:: Другой авто / жду CC
На словах "за счет конкретных людей" заплакал, ты знаешь я работаю в финансовой сфере и один из моих клиентов является ОД нескольких марок авто (от среднего до премиума), довольно крупный в региональном бизнесе. Так вот, ты расскажи другую сторону деятельности ОД, если знаешь конечно. Хотя знаешь, форумы ведь крупные читаешь.
Я вообще в целом не могу понять цели твоих постов, ну, кроме первого твоего сообщения :men:

_________________
Не свой.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 апр 2013, 15:15 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 авг 2011, 10:35
Сообщений: 1351
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
троль CamaroZ28 или не троль - никакого конфликта все равно тут нет. CamaroZ28, как верно заметила прынцеССа никто твоих прав ущемить не пытается. То, что ты встал в оборонительную позу - только твое решение. Ты нам пытаешься объяснить, что я должен жалеть всех подряд работяг ОД, а кому жалеть меня, если у меня поломается коробка? риторический вопрос, верно? Поэтому еще раз повторюсь: должен быть четко установлен срок гарантии на ДСГ. И если ФГР его повысил до 5 лет, то значит, когда я прихожу к ОД со своей проблемой, ОД должен сказать "ОК" и сделать ремонт по гарантии, а не кочевряжиться, если ему не понравилось, КАК я его попросил. И меня никакая внутренняя кухня не волнует.
Есть обязательство? если да, то оно должно быть выполнено как по отношению к интеллигенту-очкарику, так и по отношению к хаму и быдлу. Оценка человеческих качеств и качества воспитания людей не входит в компетенцию ОД, к счастью :hi_hi_hi:

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 апр 2013, 18:33 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 май 2012, 00:00
Сообщений: 49
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Спасибо за диалог. Закономерный финал... Как в реале, люди даже не пытаются слушать... читать тоже не пытаются... Да, Вы все правы. Если у Вас проблема - то все, кто ее может решить - они должники - рабы лампы. Со всеми вытекающими. По гроб жизни....

Дверь - обязательно с ноги... Окурок отточенным движением мимо урны, плевок на пол, выдох последней затяжки на подходе к ресепшн. Замызганную и измятую бумажку про КП в левую (чтобы правой по столу стучать было сподручней), вместо приветствия улыбающейся девочке на ресепшн предъяву о долге... Тут будет один напряженный момент - не бейте ее сразу с правой - она Вас не посылает - она Вам просто показывает куда направить акустическую энергию - туда.. Приемка - там... мастера... При продолжении движения, не забудьте сказать этой дуре, что она плохо улыбалась - должна лучше за такие бабки - и вообще, сразу должна была сказать куда идти.. а то часть запала израсходована зря... Но не переживайте.. За 10-20 метров до стойки с надписью "Приемка" запал восстановится... Там ведь два-три каких-то урода зачем-то встали в очередь... Метра за три-четыре до очереди обязательно сообщите, что сейчас всех тут будут строить и иметь... Черт... какая неудача - и здесь сидит только какая-то девчонка... Тут Вас ожидает нехилая подпитка - первый чел в очереди что-то вещает про то, что будь он при галстуке и на туареге - с ним бы общались более уважительно, документы какие-то спрашивают на авто... В машине документы, дура... в машине...в полуседане... я то здесь - что тебе еще надо???..............
(продолжение возможно последует)

Зарываю литературный талант фантастической направленности в землю... ))) Не подумайте плохого - это я все придумал... люблю фантастику..

Искренне желаю чтобы " если у меня поломается коробка?" у Вас не было. И уж тем паче, году на пятом эксплуатации... Чтобы Вы поменьше посещали ОД и побольше наслаждались ездой на этом замечательном авто. Ведь если у Вас будет все хорошо, то и мне работы поменьше....

_________________
Злобный гарантийщик. Конкретные вопросы только в личку.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 апр 2013, 22:06 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 окт 2012, 10:10
Сообщений: 1258
Откуда: 190 RUS
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
На последок притча для злобных гарантийщиков.

Едет мужик в автобусе, смотрит в окно и думает: "блин, на улице дождь-грязь, кругом одни придурки, щас приеду на работу, там начальник - урод и подчиненные не лучше". У него за спиной стоит ангел-хранитель всё это записывает и размышляет: "зачем мужик это каждый день повторяет? Ну, раз просит - надо выполнять!"

з.ы. фантазируйте правильно!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 апр 2013, 01:35 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 май 2012, 00:00
Сообщений: 49
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Хорошая притча.... спасибо..)

так правильней? :

Двери плавно разъехались в стороны... Брррр.. Как достал этот затяжной февраль. Начало апреля - а дубак как в Воркуте... А тут тепло... И двери закрылись сами - не дует.... Ну и правильно.. Девчонки вон, на стойке в рубашечках одних... Сломаются дверки - посинеют девки... А вот и хрень стоит для чистки ботинок - щаз и чоботы отдраю... а то на стоянке этой чот не чистят ни фига... Вот левым и угодил в какую-то пакость....
"Доброе утро, чем Вам помочь?" Хм.. и голосок ничего, хоть и улыбочка принужденная... Как там тебя...Где бейджик-то... ага... Марина значит.. "Здравствуйте Марина... Да вот проконсультироваться хочу... Езжу на ЦЦ, уж третий год пошел... гарантия кончилась а вопросы наоборот появились... можно я их гарантийщику Вашему задам?"
"Мало того что добирался по пробкам сюда два часа, дык здесь еще гоняют, уроды!!! Вот же твари!!! Лучше бы я логан купил а не это гавно... Полуседан-получемодан!! Дас ауто, нах... " - лохматый мужичонка сплевывает на пол остановившись прямо в открывшихся дверях... нервно, но профессионально прикуривает с третьей попытки... В помещение врывается холодный и промозглый апрель... "Мааань... Ну чо встала-то там... Идем уже за документами.... Шо мы тут весь день будем с этими дебилами общаться??" Мимо дефилирует пуховик в меховой шапке, басовитый голос "Да иду я, не ори!!!" Двери наконец-то закрываются, чтобы тут же открыться вновь... Пуховик заходит обратно - "..сам сходишь, не развалишься.. я вот пока сапоги отмою от здешнего гавна!!! Свиньи какие, развели тут помойку... официальный...." Пуховик неожиданно замолкает, созерцая аппарат для чистки обуви. Двери мягко закрываются.
"Марина, а чего стойка так близко к дверям-то? Замерзнете ведь так..." Марина, поправляя сорочку - "да сейчас утром еще ничего... днем эта дверь практически не закрывается.... зато солнце днем..." - "Мда... весело тут у Вас... " - кивок в сторону пуховика "...так как на счет специалиста-то... по гарантии?" "Да, сейчас попробую" - чуть дрожащими от уходящего холода пальцами набирает номер.... Судя по выражению лица, на том конце провода не собираются отвечать...
"Да я полтора ляма отдал за эту рухлядь, какого хрена я еще чего-то писать тебе должен??? Вы чо тут, совсем охренели, я вас порву как тузик грелку, кто тут главный?? "- метров за пятнадцать под надписью [приемка] какой-то тип в явно дорогущей и брендовой кожанке размахивает мятым листком в левой руке, нависая над низкорослым крепышом в синем халате с лейблами VW...
Откуда-то справа приближается трель телефона. Из-за колонны рисуется полнеющий мужчина, неестественно медленно двигающийся явно в сторону кожанки и халата и задумчиво смотрит на трубку в руке. Марина резко кладет телефон на место, улыбаясь срывается с места в сторону идущего -"Миииш... Доброе утро! Тут вот владелец пассата СеСе хотел пообщаться с тобой...." Мужчина поднимает глаза от замолчавшей трубки и оценивающе смотрит на орущую кожанку - "Утро, утро..." В руках у него появляется шоколадка - "Вот тебе вчерашний хохотун с тигуана передал... Полакомись". Марина, опустив глазки, забирает шоколад и неопределенным взмахом руки указывает - "Вот"....
Через полсекунды, когда очередная акустическая волна от приемки достигает ресепшн, мужчина окончательно изменяет траекторию движения.... "Михаил. Инженер по гарантии... О чем хотели побеседовать?"... Нормальное такое рукопожатие. В серых глазах отражаются лучики наконец-то появившегося весеннего солнца....

_________________
Злобный гарантийщик. Конкретные вопросы только в личку.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 апр 2013, 11:26 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 авг 2011, 10:35
Сообщений: 1351
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
CamaroZ28,

По ходу ты все-таки троль :-) но я недавно просветлился и гнев не ведом мне ::yaz-yk:

Итак. Начнем заново.
В какой-то степени, все мы, кто работает не сами на себя, по своему..."рабы лампы". Хотя возможно, что те, кто на себя работают еще большие рабы.

Так вот. есть 2 ситуации. Рассмотрим их.

Ситуация 1: Есть клиент и есть ОД. И их связывают совершенно официальные, формальные, неэмоциональные отношения. И даже, если человек идет в суд, это не значит, что он плохо относится к ОД. У нормального человека (психически здорового) нет персонально плохого отношения к ОД.

А есть ситуация 2: клиент и сотрудник сервиса. И вот тут бывает, конечно, всякое. Как неадекватное и хамское поведение клиента, что очень-очень-очень плохо, так и непрофессиональное и также хамское и неадватное поведение сотрудников сервиса.

Но как бы то ни было, я лишь за то, чтобы ситуация 1 и ситуация 2 никогда не смешивались и не пересекались, т.е. ситуация 1 (исполнение ОД своих обязательств, если таковые имеются) не зависела от ситуации 2.

Снова спрашиваю. Я в чем-то неправ?

_________________
Изображение


Последний раз редактировалось Zzzloy 23 апр 2013, 11:27, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 апр 2013, 11:26 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 авг 2011, 10:35
Сообщений: 1351
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Ну и, кстати, наберись смелости, скажи уж, кто ты и где работаешь?

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 апр 2013, 12:17 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 май 2012, 00:00
Сообщений: 49
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Написанное слово [троль] мне неизвестно. Кому-то стоит заглянуть в словарик.
Прав. Во-всем. Всегда. Везде.
Кто я? Для тебя я - ник на этом ресурсе.

_________________
Злобный гарантийщик. Конкретные вопросы только в личку.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 апр 2013, 12:48 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 авг 2011, 10:35
Сообщений: 1351
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
CamaroZ28 писал(а):
Написанное слово [троль] мне неизвестно. Кому-то стоит заглянуть в словарик.
Прав. Во-всем. Всегда. Везде.
Кто я? Для тебя я - ник на этом ресурсе.


ясно. больше писать не хочется. Удачи. Если к тебе будут приходить злобные клиенты, брыжжущие слюной и все такое прочее,что ты так красочно описал, то желаю, чтобы у них всегда был с собой хотя бы вазилин.

З.Ы. написанное слово [Во-всем] мне тоже неизвестно. Кому-то стоит открыть учебник русского языка...класс, эдак, 5-ого.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 121 ]  На страницу Пред.  1 ... 4, 5, 6, 7, 8, 9  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Elest, Komeruola, Yelavail и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



POWERED_BY • Русская поддержка phpBB
Karma functions powered by Karma MOD © 2007, 2009 m157y •