Клуб любителей Volkswagen Passat CC

Крошка на СС Как с тобой связаться? есть вопросы по КУЛАНЦУ. я знаю ты многим помогла поставить на место зажравшихся ОД.

Напиши в личку плиз.

Дилер Алекс-ІФ,г.Ивано-Франковск.Взять с меня деньги за диагностику мастеру приемщику сказал инженер по гарантии или как он правильно называется.Тот человек,который заказывал радиатор и проверял сервисную книжку на предмет прохождения плановых ТО.
Крошка на СС где-то писала,что в Украине был аудит дилеров VW.В Ивано-Франковск они ,наверное,не попали.Очень гнилая контора,не хотят работать.За 2 часа моего присутствия было два очень недовольных клиента.Одна женщина даже звонила куда то в Киев и жаловалась,что у нее в Туареге перегорела лампа,то ей предложили поменять целую фару.Вынуждена была ехать во Львов

alfabereza
Звонила она, скорее всего в представительство, система то одна концерн ваГ=>представительство=>диллер, в представительство, и вы позвоните, а Крошка СиСи лила тут только воду и говно на РФ, пробивала вины, и выкладывала тпа и рассказывала сказки о чудодейственной адаптации)))

_________________
Тому, кто воровал ордена у ветеранов
Вернется рикошетом поздно или рано (с)
Не свой

Написал письмо импортеру с просьбой объяснить ситуацию с оплатой за диагностику,хотя был гарантийный случай.
Вчера со мной связался руководитель СТО и сказал,что это ошибка менеджера и все возместят.Кстати,руководитель СТО на Алекс-Иф нормальный и вменяемый человек,я уже к нему обращался и жаль ,что в тот раз его не было.
Жду радиатор-посмотрю,как сработают на этот раз.

Хочу поделиться горьким опытом общения с официалами фольскваген и ООО фольксгавноваген груп рус...
Проблема - лопнуло стекло на комбинации приборов при пробеге 15 тыс.км., цена вопроса 40 руб. Приехал в Genser, 2 часа компостировали мозг, содрали 450 рублем за диагностику, отказали по причине отказа фольксваген рус групп... написал в фольскваген рус... ответили - езжай к другому дилеру.. приехал в авто ганзу, посмотрели быстро и денег не взяли, отказали по причине отказа фольксваген рус групп... ))) вопрос к ООО фольксгавноваген груп рус - какого было мне писать - езжай к другому дилеру? что бы еще раз мне отказать?)

Народ, подскажите независимую, но авторитетную экспертизу. Буду подавать в суд ибо нефиг.

итог общения с фольксгавновален рус и фольксваген дойчланд - импортер и производитель дали формальные отписки "я не я и лошадь не моя..." гавноеды!
но самое гадкое это мошенничество и развод на деньги дилером GENSER на волоколамском ш.
Короче, по моей проблеме с треснувшим стеклом приборки они мне впаривали всю комбинацию приборов за 40 тыс.р., а поменять нужно только декоративную накладку за 5 тыс.р. - т.е развод (в заказ наряде все зафиксировано, тч это не мои голословные заявления) на 35 тысяч рублей! и это не первый случай откровенно п...жа ДО, о котором я знаю... люди будьте бдительны, как говорил великий антифашист Юлиус Фучик!
лично я давно выводы сделал по поводу всех этих "спецов ПТУшников" из ОД и после года эксплуатации все машины обслуживал в профильных неофицальных сервисах - дешевле, быстрее и проще контолировать.
Вот так вот!

Уважаемый , даже прыщик просто так не вскакивает ! Это-ж какой-такой недостаток производственный стекла , который проявился на 15 000 ? Трещины появляются в результате физического и механического воздействия . Может дама Вам каблучком чуть надавила ? Или в машинку кто въехал и Вы ручками инстинктивно ткнули в панельку ? Что-то Вы темните ,уважаемый !
P.s. Фолькс в другие центры не посылает ....

Пока что отказали, но мы были к этому готовы:
Текст самого письма в VW Group Russia и в Volkswagen Kundenbetreuung Deutschlands:

Добрый день!

Купленный моей жене ............................... автомобиль Passat CC - VIN: WVWZZZ3CZDE536624,
гос.номер .........77rus, через 1,5 года эксплуатации приобрел дефект в виде рассыпающегося радиатора двигателя.
Нам отказали в гарантийной замене радиатора. (дилер - "Мэйджор Сити" на Новой Риге).
У меня в семье несколько автомобилей марки VW: Tuoran, CC II, Touareg II.
До этого были Jetta, Caddy, CC I, Touareg I.
Мы собираемся брать супруге Touareg II, так как у сестры уже есть эта машина и она также вполне довольна ей, во всяком случае пока.
Всеми автомобилями данной марки я всегда был очень доволен.
Сейчас мне очень неприятно и как я понял совсем небезопасно ездить с разваливающимся радиатором вместе с женой и маленьким ребёнком в возрасте 9 месяцев. Мы ежедневно подвергаем себя огромной опасности передвигаясь на неисправном авто.
Слоты нижней части радиатора полностью разбиты, местами окислились, все в дырах и щелях. Уже более 25 % радиатора в ужасном состоянии.
Примите пожалуйста меры!!!
Я посоветовался со своими юристами, вывод для VW совсем неутешительный, если с нашим здоровьем или жизнью по вине данного неисправного устройства что-то произойдёт, будет уже не так весело ни дилеру Мэйджор Сити, ни Департаменту VW в России.
Также я подготовил заявление в СМИ моим хорошим друзьям, на телеканал 1-ОРТ – программа «Новости» и программа «Пусть Говорят», Россия - программа «Вести», и на канал ТВЦентр – программа «Новости».
Я вполне серьезно заявляю, что буду защищать свои гражданские права в суде и в СМИ на территории России и не только, также продублировал данное обращение в Центральный офис VW Group в Германии:

innerhalb Deutschlands: 0800 VOLKSWAGEN
oder 0800 8655792436
außerhalb Deutschlands: +49 1802 VOLKSWAGEN
oder +49 1802 8655792436
Allgemeine Fragen zum Konzern
Ihr direkter Draht zu uns
• [email protected]

Volkswagen Kundenbetreuung
• [email protected]

Мои родственники и друзья очень обеспокоены таким отношением к нам со стороны Мейджор Сити, насмешки в мой адрес, от как мне казалось солидной компании я не потерплю, я ожидал увидеть поддержку, а не высмеивание сложившейся ситуации.
Я уверен, что официальный представитель VW в России сможете защитить мои права как потребителя данного бренда.

_________________
Passat CC II 1.8 (Бензин)
Land Rover Discovery 4 HSE 5.0 (Бензин)
Range Rover Vogue SE 5.0 (Бензин)

Yakudza1976
День добрый!
Прошу меня простить, но Ваше письмо - похоже на крик умирающей чайки, а не на письмо (жалобу) представителю концерна.
Вам действительно юристы написали такое письмо, или это вставлено просто для "красного" словца? в СМИ никакие заявления не готовятся и не подаются, обращение - это другое дело, но не заявления. К тому же, если это действительно так, неплохо на эти обращения прикрепить ссылку, или если они в письменном виде, прикрепить копии.
Ваши гражданские права вне территории РФ никоим образом не нарушены, зачем об этом писать? К тому же второй раз про СМИ тоже упоминать смысла нет, СМИ не уполномочены защищать какие либо права, этим занимается суд! А вот придать "огласке", привлечь общественное мнение - это другое дело!
Совет такой, обратитесь к юристу, Вам помогут написать грамотное письмо, если послать обращение в таком виде - Вам придет отписка.

Yakudza1976
Позвольте спросить, откуда появилась уверенность, что повреждения радиатора кондиционера (предположительно), а именно, его нижняя часть, что напротив нижней решетки бампера, это гарантийный случай? И как дела обстоят с сотами радиатора напротив глухой (средней) части бампера?

_________________
Иногда становится так классно от того, что стало так пофиг на то, что было так важно.

Allka, все хорошо, не стоит за нас так сильно волноваться, все написано лично мной и главное самым простым человеческим языком. Я не прошу помощи и совсем не нуждаюсь в советах, я выложил свой реальный пример общения с ОД. Вариант 1й: В течении месяца мне обязательно позвонят из Мейджора и попросят приехать на замену радиатора по гарантии, я если посчитаю нужным и найду драгоценное время, то обязательно выложу лист выполненных работ по гарантии данного агрегата вышеупомянутым ОД. Это всего лишь один из инструментов решения проблемы и гарант хорошего сервиса в РФ, у меня это не первый и даже не третий опыт. Я действительно дружу со СМИ, т.к. являюсь Управляющим партнером крупного Российского холдинга (входим в 10ку лучших в сфере медиа рекламы в России). Вариант 2й: Мне таки отказали все и всюду, ОК. СМИ оказывается творят чудеса, в 2007 году у нас Шалва Чигиринский (друг Лужка) хотел Отель "отжать", так 2 выпуска в программе "Вести" решили больше, чем решение судьи в "Бауманском" суде г. Москвы. Вариант 3й (опять же из личного опыта): ОД меняет таки мне радиатор, но не по гарантии, а по доброй воле!!! Да, да!!! Я сам офигел в 2009 г. когда достал Авто-Старт на Петровско-Разумовской и они "обо.равшись" заменили мне радиатор вариатора по Доброй мать ее воле. Воля она либо добрая, либо Павел, и тогда начинается Comedy Club!

Кстати LR и RR у нас ломаются еще чаще, одна поездка в Китай и обратно 24000 км чего стоила, убитая пневма на LR и дохлая электроника на RR, но мало того что подменку выдают, так еще и меняю все и всюду по гарантии без лишних слов (благодаря чему теперь мы также стали хорошими друзьями)!!! Я зимой джинсами порвал кожу на сидении LR Disco 4, приехал к ОД признался что я ее порвал и что делать? Был очень приятно удивлен, когда меня записали на замену по гарантии. Вот это сервис!!!

_________________
Passat CC II 1.8 (Бензин)
Land Rover Discovery 4 HSE 5.0 (Бензин)
Range Rover Vogue SE 5.0 (Бензин)

_Eduard_ Была проведена независимая экспертиза, где меня заверили что это гарантийный случай. Но мне совсем неинтересно уверен я или нет, гарантийный или не гарантийный, должна значит стоять такая защита, чтобы такого больше не было,ОД поменяет мне на сломанный радиатор на новый, это дело какого-то времени. Соты, что ниже глухой части бампера практически отсутствуют, т.е. 25% сот просто в непригодном состоянии их нет!!! Фотографии как не старался не прикладываются (размер фото менял не помогает, да нет особо времени и желания размещать что-то либо еще, все переслал ОД и в Германию), как уже писал выше, я не прошу помощи просто по мере изменения ситуации буду выкладывать путь решения данной проблемы. Уверен многим поможет.
Так или иначе никогда нельзя соглашаться с любым решением ОД в отказе по гарантии, если Вы четко понимаете, что Вы правы на все 100%.

_________________
Passat CC II 1.8 (Бензин)
Land Rover Discovery 4 HSE 5.0 (Бензин)
Range Rover Vogue SE 5.0 (Бензин)

Я к тому, что частое разрушение сот в области решеток радиаторов различных авто происходит из-за воздействия струи мойки высокого давления из рук наших зарубежных мойщиков-"профессионалов". Регламент по промывке наружной части радиатора запрещает воздействовать на его соты водой и воздухом под высоким давлением. От попадания песка камней и прочего дорожного мусора ситуация аналогичная.

_________________
Иногда становится так классно от того, что стало так пофиг на то, что было так важно.