Клуб любителей Volkswagen Passat CC
http://passat-cc.ru/forum/

Трещина на руле
http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=10&t=4546		 Страница 1 из 1
Автор:  Ivanx1987 [ 29 июн 2012, 16:47 ]
Заголовок сообщения:  Трещина на руле
Помоги пожалуйсто решить проблему!
Добрый вечер!
Сегодня ездил к ОФ.дилеру "Флагман Моторс"(г.Оренбург) по вопросу трещины и выпуклой линии на Руле Автомобиля!
Приняли - сфотографировали(согласование с Москвой),через 2 часа звонок и объяснение что данный эффект появляется при усилии 17+ кг на руль и отказ в гарантии!
Машине 3 месяца всего....это было с самого начала,почитав форум люди пишут что это Гарантийный случай!
Это было с самого начала покупки Авто - просто не замечал пока не прочитал это http://www.drive2.ru/cars/volkswagen/pa ... eplieslist
Звонил на горячую линию - ответили что это все делает ваш инженер по гарантии и решайте вопросы с ним.
ТАк же написал им на почту...жду ответа!как быть то?Пробег 7000км...машина 2012 г.
Просьба помочь!
Спасибо!
Автор:  Zzzloy [ 29 июн 2012, 19:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Не вижу другого варианта, как заявлять письменно о гарантии и требовать от них, чтобы они в соответствии с законом экспертизу проводили.
Автор:  Ivanx1987 [ 29 июн 2012, 21:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Хочу завтра потребовать официального отказа(бумагу) в гарантийном ремонте(замене руля)!
Если не дадут...то либо на директора,либо к юристу....я в шоке от такого ужасного сервиса!
Автор:  Kravol [ 30 июн 2012, 00:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Ivanx1987 писал(а):
Хочу завтра потребовать официального отказа(бумагу) в гарантийном ремонте(замене руля)!
Если не дадут...то либо на директора,либо к юристу....я в шоке от такого ужасного сервиса!


Давить надо жёстко и будет счастье...! Удачи!
Автор:  jonesy [ 30 июн 2012, 11:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Что за дилер и город?
Автор:  Ivanx1987 [ 30 июн 2012, 12:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
jonesy писал(а):
Что за дилер и город?

г.Оренбург, дилер "Флагман Моторс"
сегодня был у юриста,будем составлять предсудебную жалобу или типо того.
Просто не верю что у других все нормально,а я типа сам надавил и она появилась!
Автор:  Тони Монтана [ 30 июн 2012, 21:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Это о ношение диллеров в Рф, с ними надо жестко. Мне должны красить бампер по гарантии, срок работы 3-4 дня. Я наехал на мажор и мне выдают подменную машину и это только за бампер... Здесь многим не дают подменку когда дсг накрывается....
Автор:  Emilio116 [ 02 июл 2012, 18:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?
Автор:  Ivanx1987 [ 03 июл 2012, 18:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Emilio116 писал(а):
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Я так понял просто сфоткали (1.30 часа) и все, завтра поеду отдам предсудебную претензию.
Автор:  Emilio116 [ 03 июл 2012, 23:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Ivanx1987 писал(а):
Emilio116 писал(а):
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Я так понял просто сфоткали (1.30 часа) и все, завтра поеду отдам предсудебную претензию.

Попросите письменный отказ в замене по гарантии. И чтобы при вас сняли посмотрели руль, давите на то что эта трещина произошла изнутри, а не снаружи. Соответственно вашей вины нет.
В горячую линию обязательно позвонить, сказать что такой то дилер не компетентно выполняет свои обязанности. И пусть пересмотрят данную проблему.
Надеюсь мои советы вам чем-нибудь помогут.
Автор:  Ivanx1987 [ 11 июл 2012, 16:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Emilio116 писал(а):
Ivanx1987 писал(а):
Emilio116 писал(а):
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Я так понял просто сфоткали (1.30 часа) и все, завтра поеду отдам предсудебную претензию.

Попросите письменный отказ в замене по гарантии. И чтобы при вас сняли посмотрели руль, давите на то что эта трещина произошла изнутри, а не снаружи. Соответственно вашей вины нет.
В горячую линию обязательно позвонить, сказать что такой то дилер не компетентно выполняет свои обязанности. И пусть пересмотрят данную проблему.
Надеюсь мои советы вам чем-нибудь помогут.


Вот что ответили в Москве мне на почту:
Уважаемый Иван Владимирович!

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 29.06.2012 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Прежде всего благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленных неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.
Для возможности детального рассмотрения ситуации и принятия решения, мы запросили всю информацию, с целью подробного изучения всех обстоятельств, на дилерском предприятии ООО "Флагман Моторс". По полученным сведениям касательно автомобиля VW Passat СС WVWZZZ3CZCE553399 сообщаем следующее: трещина на руле возникла в результате механического воздействия. Данная неисправность не является причиной какого-либо производственного недостатка и, таким образом, не может быть устранена в рамках гарантийного обслуживания.

Надеемся на Ваше понимание.

И все?конец истории?Дайте хотя бы номер если кто знает заглушки этой на руль.Спасибо!
Автор:  Ivanx1987 [ 16 июл 2012, 22:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Ребята,еще раз прошу дайте кто знает номер по каталогу заглушки для Подушки безопасности....а если честно то я в шоке от ответа службы поддержки VW и отношения к клиентам.
На руль давить нельзя....бред просто...
Автор:  Emilio116 [ 17 июл 2012, 04:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Трещина на руле
Ivanx1987 писал(а):
Ребята,еще раз прошу дайте кто знает номер по каталогу заглушки для Подушки безопасности....а если честно то я в шоке от ответа службы поддержки VW и отношения к клиентам.
На руль давить нельзя....бред просто...

Смысла менять самому нет. Эта заглушка идет в сборе с подушкой безопасности.. Когда мне меняли говорили тысяч 50 это стоит.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/