Клуб любителей Volkswagen Passat CC

www.passat-cc.ru
Имя пользователя:   Пароль:   Запомнить меня  Скрыть присутствие 
Текущее время: 15 дек 2017, 12:57

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]





Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 29 июн 2012, 16:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 мар 2012, 22:10
Сообщений: 121
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Помоги пожалуйсто решить проблему!
Добрый вечер!
Сегодня ездил к ОФ.дилеру "Флагман Моторс"(г.Оренбург) по вопросу трещины и выпуклой линии на Руле Автомобиля!
Приняли - сфотографировали(согласование с Москвой),через 2 часа звонок и объяснение что данный эффект появляется при усилии 17+ кг на руль и отказ в гарантии!
Машине 3 месяца всего....это было с самого начала,почитав форум люди пишут что это Гарантийный случай!
Это было с самого начала покупки Авто - просто не замечал пока не прочитал это http://www.drive2.ru/cars/volkswagen/pa ... eplieslist
Звонил на горячую линию - ответили что это все делает ваш инженер по гарантии и решайте вопросы с ним.
ТАк же написал им на почту...жду ответа!как быть то?Пробег 7000км...машина 2012 г.
Просьба помочь!
Спасибо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 29 июн 2012, 19:00 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 авг 2011, 10:35
Сообщений: 1351
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Не вижу другого варианта, как заявлять письменно о гарантии и требовать от них, чтобы они в соответствии с законом экспертизу проводили.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 29 июн 2012, 21:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 мар 2012, 22:10
Сообщений: 121
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Хочу завтра потребовать официального отказа(бумагу) в гарантийном ремонте(замене руля)!
Если не дадут...то либо на директора,либо к юристу....я в шоке от такого ужасного сервиса!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 30 июн 2012, 00:02 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21 окт 2011, 21:12
Сообщений: 1785
Откуда: Россия матушка.....
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Ivanx1987 писал(а):
Хочу завтра потребовать официального отказа(бумагу) в гарантийном ремонте(замене руля)!
Если не дадут...то либо на директора,либо к юристу....я в шоке от такого ужасного сервиса!


Давить надо жёстко и будет счастье...! Удачи!

_________________
Демонтаж России - не пройдёт!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 30 июн 2012, 11:34 
Не в сети

Зарегистрирован: 14 фев 2012, 15:07
Сообщений: 423
Откуда: Сыктывкар
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Что за дилер и город?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 30 июн 2012, 12:52 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 мар 2012, 22:10
Сообщений: 121
Passat CC:: Другой авто / жду CC
jonesy писал(а):
Что за дилер и город?

г.Оренбург, дилер "Флагман Моторс"
сегодня был у юриста,будем составлять предсудебную жалобу или типо того.
Просто не верю что у других все нормально,а я типа сам надавил и она появилась!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 30 июн 2012, 21:28 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17 янв 2011, 01:32
Сообщений: 1977
Откуда: Msk
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Это о ношение диллеров в Рф, с ними надо жестко. Мне должны красить бампер по гарантии, срок работы 3-4 дня. Я наехал на мажор и мне выдают подменную машину и это только за бампер... Здесь многим не дают подменку когда дсг накрывается....

_________________
Изображение


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 02 июл 2012, 18:55 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 янв 2012, 21:22
Сообщений: 100
Откуда: Казань
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 03 июл 2012, 18:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 мар 2012, 22:10
Сообщений: 121
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Emilio116 писал(а):
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Я так понял просто сфоткали (1.30 часа) и все, завтра поеду отдам предсудебную претензию.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 03 июл 2012, 23:36 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 янв 2012, 21:22
Сообщений: 100
Откуда: Казань
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Ivanx1987 писал(а):
Emilio116 писал(а):
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Я так понял просто сфоткали (1.30 часа) и все, завтра поеду отдам предсудебную претензию.

Попросите письменный отказ в замене по гарантии. И чтобы при вас сняли посмотрели руль, давите на то что эта трещина произошла изнутри, а не снаружи. Соответственно вашей вины нет.
В горячую линию обязательно позвонить, сказать что такой то дилер не компетентно выполняет свои обязанности. И пусть пересмотрят данную проблему.
Надеюсь мои советы вам чем-нибудь помогут.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 11 июл 2012, 16:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 мар 2012, 22:10
Сообщений: 121
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Emilio116 писал(а):
Ivanx1987 писал(а):
Emilio116 писал(а):
Тоже самое было с рулем. Поменяли по гарантии подушку безопасности. Она была неисправной.
А они снимали смотрели? Или просто сфотографировали и отправили?


Я так понял просто сфоткали (1.30 часа) и все, завтра поеду отдам предсудебную претензию.

Попросите письменный отказ в замене по гарантии. И чтобы при вас сняли посмотрели руль, давите на то что эта трещина произошла изнутри, а не снаружи. Соответственно вашей вины нет.
В горячую линию обязательно позвонить, сказать что такой то дилер не компетентно выполняет свои обязанности. И пусть пересмотрят данную проблему.
Надеюсь мои советы вам чем-нибудь помогут.


Вот что ответили в Москве мне на почту:
Уважаемый Иван Владимирович!

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 29.06.2012 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Прежде всего благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленных неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.
Для возможности детального рассмотрения ситуации и принятия решения, мы запросили всю информацию, с целью подробного изучения всех обстоятельств, на дилерском предприятии ООО "Флагман Моторс". По полученным сведениям касательно автомобиля VW Passat СС WVWZZZ3CZCE553399 сообщаем следующее: трещина на руле возникла в результате механического воздействия. Данная неисправность не является причиной какого-либо производственного недостатка и, таким образом, не может быть устранена в рамках гарантийного обслуживания.

Надеемся на Ваше понимание.


И все?конец истории?Дайте хотя бы номер если кто знает заглушки этой на руль.Спасибо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 16 июл 2012, 22:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 мар 2012, 22:10
Сообщений: 121
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Ребята,еще раз прошу дайте кто знает номер по каталогу заглушки для Подушки безопасности....а если честно то я в шоке от ответа службы поддержки VW и отношения к клиентам.
На руль давить нельзя....бред просто...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Трещина на руле
СообщениеДобавлено: 17 июл 2012, 04:00 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 янв 2012, 21:22
Сообщений: 100
Откуда: Казань
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Ivanx1987 писал(а):
Ребята,еще раз прошу дайте кто знает номер по каталогу заглушки для Подушки безопасности....а если честно то я в шоке от ответа службы поддержки VW и отношения к клиентам.
На руль давить нельзя....бред просто...

Смысла менять самому нет. Эта заглушка идет в сборе с подушкой безопасности.. Когда мне меняли говорили тысяч 50 это стоит.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
POWERED_BY • Русская поддержка phpBB
Karma functions powered by Karma MOD © 2007, 2009 m157y •