Клуб любителей Volkswagen Passat CC

www.passat-cc.ru
Имя пользователя:   Пароль:   Запомнить меня  Скрыть присутствие 
Текущее время: 22 июн 2017, 14:38

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]





Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 65 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 06 мар 2011, 11:13 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
В общем решил я тоже поехать к ОД по двум вопросам:
1. Задние фонари. Потеют, капли влаги, если на улице ниже -19 то узоры красивые + ко всему при тщательном обследовании оказалось ... во всех четырех фонарях находятся мелкие мухи :shock:
2. Работа подвески. На ямках, долбит так как буд-то, как писал Nikas, карлик сидит в багажники и под капотом и долбит по кузову.

В моей эпопее принимала участие Екатерина (Крошка на СС), за что ей огромное-человеческое спасибо :!:

Поехал.
Лучше бы я это не делел.
Приехал, загнали автомобиль. Акт приема-передачи, приемщик спрашивает: Сколы, царапины, жалобы??? Я говорю: Нет. проставил везде галочки и авто забрали.
Дальше ожидание один час и выходит инженер по гарантии. говорит: у вас всё хорошо дефектов не обнаружено. Я говорю: а как мухи, капли в задних фонарях? Ответ меня поразил: ЭТО НОРМАЛЬНО.
Далее по подвеске, я им говорю давайте вместе проедемся и послушаем. сказано-сделано. Поехали, менеджер по гарантии сзади сел, мастер по ремонту сел впереди. Проехались, вердикт: Это нормальная работа подвески и никаких отклонений. Стуки слышали? Слышали, но это нормально. Договорился на следующий день приехать.
Далее поехал к знакомому (тех.директор у другого ОД) и проверил на стенде работу подвески. Стойки работают на 60%, с тормазами проблемы :shock: Откуда стуки мы можем посмотреть, но не будем чтобы вам лишних проблем не создавать.
Далее консультация Екатерины: верхние опоры стоек слышно на большоий амплитуде колебаний кузова, а на мелкой могут быть втулки стабилизаторов или соединительные тяги стабилизатора. Дефектуется элементарно, резиновым молотком, если по стабилизатору стукнуть, то вы услышите тот же посторонний звук, который вас и раздражает
и то и то меняется по гарантии
Далее Обязаны тестовую поездку организовать на новом авто.
На следующий день посещение ОД: У вас всё нормально, дефектов нет .... и не пошли бы лесом полем через речку .... (смысл был такой). прошу организовать тестовую поездку. ОТКАЗ.

В общем очень "рад" уровнем сервиса ОД г.Нижневартовска, буду писать притензию импортеру и копию на завод.

Если кто может помочь, лио знает как написать данную бумагу - прошу оставить свои комментарии.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 21 мар 2011, 18:38 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 фев 2011, 16:00
Сообщений: 36
Откуда: Город на Неве. Васильевский остров.
круто! так эти дефекты (я не про мух) в подвеске как скоро были обнаружены (услышаны)?
глядишь так ездишь и думаешь, мол так и должно быть... А тут дилер бабушку лохматит.

А о каких проблемах ты пишешь от второго дилера?

-"Далее поехал к знакомому (тех.директор у другого ОД) и проверил на стенде работу подвески. Стойки работают на 60%, с тормозами проблемы :shock: Откуда стуки мы можем посмотреть, но не будем чтобы вам лишних проблем не создавать."

Так и устранял бы у них. Или это не фольксваген дилер?!

_________________
Питер стоит, как у молодого! :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 21 мар 2011, 21:36 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
РуСС писал(а):
круто! так эти дефекты (я не про мух) в подвеске как скоро были обнаружены (услышаны)?
глядишь так ездишь и думаешь, мол так и должно быть... А тут дилер бабушку лохматит.

А о каких проблемах ты пишешь от второго дилера?

-"Далее поехал к знакомому (тех.директор у другого ОД) и проверил на стенде работу подвески. Стойки работают на 60%, с тормозами проблемы :shock: Откуда стуки мы можем посмотреть, но не будем чтобы вам лишних проблем не создавать."

Так и устранял бы у них. Или это не фольксваген дилер?!

Это ОД, готовлюсь к серьёзной "войне". Чтобудет дальше отпишусь


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 22 мар 2011, 14:37 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Решил начать с малого, написал письмо в горячую линию VW с описанием проблем.
Буквально через 10 минут звонок (очень удивило и обнадежило что моя проблема решаема), попросили номер ВИН и номер рег.знака авто. Сказали что отправят импортеру и он дальше будет разбираться.
Ждем 10 дней.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 24 мар 2011, 13:38 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Вот такой ответ накатал сегодня, ждем-с ещё 10 дней :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Автомобиль VW Passat CC 2010г.в., идентификационный номер (VIN) ....., регистрационный номер авто ......
Сегодня 24.03.2011г. пригласили на осмотр авто для выявления причин стуков в подвеске авто.
Загнали авто на тех.мойку, сказали подождать и меня пригласят. Сидел ждал, прошло около 45 минут и я спросил: Машину ещё не помыли? Ответили: Ею уже занимаются. Почему меня не пригласили, непонятно. Инженер по гарантии даже не вышел со мной поговорить.
В общем, ситуация та же что и была при первом обращении:
1. Подвеска. Работает ОЧЕНЬ хорошо и что вы ещё от нас хотите? Вы ещё покатайтесь и потом приезжайте, мы посмотрим.
Я говорю сколько мне ещё кататься? Год? Два, пока гарантия кончиться? Ответа не последовало.
Все время разговаривал с мастером по приемке. Я у него спрашиваю: Почему не предоставят тестовую поездку, хотя бы на В6 (у них подвески идентичные)? Он говорит все вопросы к инженеру по гарантии. А где его найти и почему он не хочет со мной разговаривать он не знает.
2.Задние фонари. Мастер по приемке очень долго смеялся когда я ему сказал про дохлых мух. Позвонил инженеру по гарантии, они опять дружно посмеялись.
Наверно всё-таки это идёт комплектация с завода.

Что делать в этой ситуации я не знаю, ездить платить им 560 рублей за осмотр (притом ВИЗУАЛЬНЫЙ, стенда своего у них нет. Зато в акте пишут Диагностика ходовой)? Что они смотрят, куда они смотрят? Мне допустим не понятно. Может они вообще телевизор смотрят сидят? Но больше обращаться к ОД г.Нижневартовска я не имею никакого желания.
Мне наверно надо будет подъехать к ОД г.Нижневартовска, когда меня выкинет на повороте и машина разобьётся – вот тогда они скажут: А что же вы раньше не приезжали. ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ?
По фарам. Они мне объясняют: В фарах дренажные отверстия, через них попадают: влага и мухи. Какие … дренажные отверстия? Может быть вы им сами позвоните и они уже ВАМ объясняет, а вы мне ответите тогда официально: Мухи должно попадать в задние фонари, вам надо ездить и радоваться. Вот тогда я наверно уже пойму, какое счастье ездить с дохлыми мухами во всех задних фонарях. И когда они полностью запотеют, меня начнут штрафовать за это, потому что другие участники движения не будут видеть сигналы поворотников – вот тогда я буду все штрафы пересылать ОД г.Нижневартовска для оплаты. Они же говорят что это нормально.
Ни на одном моём авто такого не было. Знакомому на Опеле спокойно поменяли все фары по гарантии, когда он к ним обратился с проблемой что у него потеют фары.
И ещё хотелось бы узнать, есть проверяющий работу официальных дилеров РФ? Просто очень бы хотелось чтобы навели порядок и больше не было таких проблем.
Ещё один случай который показывает как работает «наш» ОД в г.Нижневартовске. При первом моем обращении по этим проблемам, в зоне ожидания разговорился с человеком. Оказывается: он купил VW POLO седан, доехал до заправки и у него загорелся датчик давления масла - На новом авто. Вот она настоящая предпродажная подготовка и сервис нашего официального дилера.
И вообще очень многие мои знакомые, которые владеют авто марки VW, для прохождения ТО ездят в город Сургут. Потому что не хотят чтобы с их авто что либо приключилось. Я думаю это ОЧЕНЬ о многом говорит. Проверить элементарно, запросить данные у ОД в г.Сургут, чтобы выслали людей у которых прописка в городах Нижневартовск, Излучинск, Мегион, Радужный, Лангепас. Я думаю данные вас неприятно удивят.
В общем жду вашего решения: Что делать в данной ситуации. Если вы будете ссылаться на ОД г.Нижневартовска, что всё нормально, вот тогда я со спокойной душой буду подавать в суд. Закон о Защите прав потребителей никто не отменял.
В Акте я написал: Стуки остались, причина не найдена.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 29 мар 2011, 12:52 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Лёд тронулся ....
Сегодня пригласили к ОД Нижневартовска:
1. Задние фонари. Почистят, продуют по гарантии. Попросил чтобы заклеили отверстия через которые проникают разные насекомые (чем-нибудь подобным как москитная сетка, чтобы влага не скапливалась и не сгнило как марля), обещали подумать что можно сделать.
2. Подвеска. Поехали на станцию тех.осмотра и проверили на стенде работу подвески. Показало всё нормально. Попросил мастера проехать со мной по городу, он тоже услышал посторонние стуки (и тоже согласился со мной что как на телеге в деревне). Заехали ещё раз, он хотел проверить работу опорного подшибника. Вроде всё нормально, НО ... на опорник не создашь нагрузку которая есть при движении, даже на стенде. Поможет только его снятие, представитель ОД сказал: Можем сделать, но если его признают рабочим (в чём я вообще не сомневаюсь, по-любому скажут рабочий), то в этом случае работу оплачиваю я.
Сошлись на том, что они договорятся с кем-нибудь у кого новое авто и проедемся на его и моей машине. Если на другом авто не будет данной проблемы (в чем я уверен на 1000%), то тогда уже будет инженер по гарантии решать и думать над извечным русским вопросом: Что делать?

В общем буду ждать выходных и посмотрим что будет. Может быть договорюсь с другими СС-водами сам и проедемся на их авто.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 29 мар 2011, 13:05 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2010, 01:00
Сообщений: 2531
Откуда: успеваю везде))
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Николай,
вы вправе отказаться от работы по продувке и чистке потому как технологии на такие работы в технологии по ремонту VW не существует и гарантии что туда больше ничего не попадет - нет!!!
настаивайте на замене по гарантии!

_________________
Rules didn't know me


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 29 мар 2011, 13:51 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 дек 2009, 13:15
Сообщений: 236
Откуда: Омск/Самара
(у них подвески идентичные)?
Подвески та индентичные толька настройки разные и на дороге ведут они себя по разному, я бы рекомендовал тестить новую ссшку с тем же двиглом.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 01 апр 2011, 11:15 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Продолжение .....
Позвонил сегодня ОД и сказал: Нашли авто для тестовой поездки, но оно не новое. нет такого в регламете ФГР чтобы было обязательно новое авто... и дальше в том же духе.

Может у кого есть динамит на продажу? взорву там всё нафиг, чтобы такого ОД даже и не существовало в нашем городе :evil:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 06 апр 2011, 10:08 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 май 2010, 20:11
Сообщений: 230
Откуда: Татарстан
Фары менять, ходовую причину стука выяснять и менять всё что сломано. Каждый их действие документально оформляйте. Не хотят менять фонари задние? Пусть пишут писменный отказ. Не дают тестовую машину? тоже самое. Горячая линии VW опять же, если не хотят писать ничего.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 19 апр 2011, 11:03 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 сен 2009, 12:57
Сообщений: 2361
Откуда: Москва
См. раздел FAQ: viewtopic.php?f=40&p=58662#p58662


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 19 апр 2011, 11:58 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
vvv001
Данную информацию Екатерина мне "скинула" давно, вот только для ОД это "никакой не показатель". Отфуболивают и всё.
Так что только суд и "вскрытие" наверно поможет


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 19 апр 2011, 12:15 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2010, 01:00
Сообщений: 2531
Откуда: успеваю везде))
Passat CC:: Другой авто / жду CC
Николай писал(а):
vvv001
Данную информацию Екатерина мне "скинула" давно, вот только для ОД это "никакой не показатель". Отфуболивают и всё.
Так что только суд и "вскрытие" наверно поможет


Николай, это новая ТПИ. Не та, что я давала

_________________
Rules didn't know me


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 19 апр 2011, 12:20 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Крошка на СС
Спасибо.
Понял, будем воевать по новым правилам.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Как победить ОД???
СообщениеДобавлено: 27 апр 2011, 09:03 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16 июн 2010, 18:18
Сообщений: 434
Чет я не понял. Где найти этот самый код комплектации на автомобиль?

_________________
Сядьте на диету, откажитесь от алкоголя, перестаньте есть на ночь. И за 2 недели потеряете 14 дней.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 65 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
POWERED_BY • Русская поддержка phpBB
Karma functions powered by Karma MOD © 2007, 2009 m157y •